КодоскопОшибка E-19 — Принтеры и МФУ Epson
Что это значит
Ошибка E-19 на принтерах и МФУ Epson указывает на проблему с картриджем или системой подачи чернил. Технически это означает, что принтер не может корректно определить картридж или обнаруживает его отсутствие, неправильную установку или несовместимость. В момент ошибки принтер прекращает печать, а на дисплее или в индикации появляется сообщение об ошибке замены картриджа. Пользователь видит, что принтер не реагирует на команды печати, а на панели управления мигает индикатор или отображается код ошибки.
Как проявляется
- На дисплее принтера или в утилите Epson Status Monitor появляется сообщение об ошибке картриджа.
- Принтер не начинает печать, даже после отправки задания.
- Индикатор питания или индикатор ошибки мигает в определенной последовательности.
- Если картридж был заменен, ошибка появляется сразу после установки нового картриджа.
- Принтер может издавать звуки попытки инициализации, но не захватывает бумагу.
Вероятные причины
- Картридж не установлен до щелчка или установлен неправильно.
- Картридж несовместим с данной моделью принтера.
- Картридж пуст или поврежден.
- Контакты картриджа или принтера загрязнены или окислены.
- Не снята защитная пленка с нового картриджа.
- Сбой прошивки принтера после обновления.
- Проблема с чипом картриджа (неисправность или блокировка).
- Механизм фиксации картриджа неисправен.
Что делать — по порядку
- Выключите принтер, откройте крышку и убедитесь, что картридж установлен правильно, до щелчка.
- Извлеките картридж и проверьте, снята ли защитная пленка с нижней части картриджа.
- Протрите контакты картриджа сухой безворсовой тканью и установите его обратно.
- Перезагрузите принтер, выключив его на 30 секунд и включив снова.
- Если ошибка не исчезла, замените картридж на новый, оригинальный.
- Проверьте, что картридж совместим с моделью принтера (см. документацию).
- Если используется система непрерывной подачи чернил (СНПЧ), проверьте ее подключение и уровень чернил.
- Сбросьте ошибку через утилиту Epson Status Monitor или выполните сброс настроек принтера.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная пленка и правильно ли установлен картридж.
- если ошибка появляется только при печати определенного цвета → то проверьте картридж этого цвета, возможно, он пуст или поврежден.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то попробуйте выполнить сброс настроек принтера или обратитесь в поддержку Epson.
- если ошибка появляется при использовании перезаправленных картриджей → то замените их на оригинальные, так как чип может быть заблокирован.
- если ошибка не исчезает после замены картриджа → то проверьте контакты в принтере и при необходимости обратитесь в сервисный центр.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями с картриджами выключите принтер и отсоедините его от сети, чтобы избежать поражения электрическим током и повреждения механизмов.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы заметили повреждение картриджа или принтера, или если принтер находится на гарантии, лучше обратиться в авторизованный сервисный центр Epson.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке E-19?
Нет, принтер блокирует печать до устранения ошибки.
Как сбросить ошибку E-19?
Обычно достаточно правильно переустановить картридж и перезагрузить принтер. Если не помогает, используйте утилиту Epson Status Monitor.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-19?
Если проблема в картридже, замена обойдется в стоимость нового картриджа. Если неисправен принтер, ремонт может стоить от 1000 до 5000 рублей в зависимости от модели.
Почему ошибка появляется после заправки картриджа?
Возможно, чип картриджа не был сброшен или поврежден. Используйте оригинальные картриджи или обратитесь к специалисту по заправке.
Что делать, если ошибка появляется с новым оригинальным картриджем?
Проверьте совместимость картриджа с моделью принтера, очистите контакты и перезагрузите принтер. Если не помогает, возможно, неисправен принтер.
Может ли ошибка быть вызвана неправильной установкой картриджа?
Да, это самая частая причина. Убедитесь, что картридж вставлен до щелчка.
Как проверить уровень чернил при ошибке E-19?
Используйте утилиту Epson Status Monitor на компьютере или проверьте через панель управления принтера.
Ошибка E-19 и ошибка E-20 — это одно и то же?
Нет, E-20 обычно указывает на другую проблему, например, с подачей бумаги. Проверьте документацию к вашей модели.
Где встречается
Код E-19 встречается на струйных принтерах и МФУ Epson, таких как серии Expression Home, EcoTank (в моделях с картриджами), WorkForce, а также на некоторых моделях для домашнего использования.