КодоскопОшибка E-19 — Видеонаблюдение Samsung
Что это значит
Код E-19 в системах видеонаблюдения Samsung указывает на ошибку экспозиции камеры. Это означает, что автоматика не может подобрать корректные параметры выдержки и усиления для текущих условий освещения. В этот момент матрица камеры может работать в нештатном режиме, изображение становится слишком тёмным или пересвеченным. Пользователь видит на экране монитора или в приложении предупреждение об ошибке и нестабильную картинку.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение об ошибке E-19.
- Изображение с камеры становится слишком тёмным или, наоборот, пересвеченным.
- Камера не может сфокусироваться или изображение мерцает.
- Ошибка возникает при изменении освещения (например, при переходе от дня к ночи).
- Камера перестаёт корректно переключаться между цветным и чёрно-белым режимами.
Вероятные причины
- Неправильные настройки экспозиции в меню камеры.
- Загрязнение или запотевание объектива.
- Неисправность ИК-подсветки (для камер с ночным режимом).
- Сбой прошивки камеры.
- Проблемы с питанием камеры (нестабильное напряжение).
- Повреждение матрицы или платы камеры.
- Неправильно установлен или подобран объектив.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд.
- Проверьте настройки экспозиции в меню камеры, установите автоматический режим.
- Протрите объектив мягкой тканью, убедитесь, что он чист.
- Проверьте, работает ли ИК-подсветка в тёмное время суток.
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Samsung.
- Проверьте стабильность питания: используйте блок питания, рекомендованный производителем.
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через меню или кнопку Reset.
- Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр для диагностики.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при слабом освещении → то проверьте работу ИК-подсветки и датчика освещённости.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или выполните сброс настроек.
- если ошибка появляется при использовании зума → то проверьте корректность настроек фокуса и экспозиции для конкретного фокусного расстояния.
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через время → то вероятна проблема с питанием или перегревом камеры.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не разбирайте камеру, если она находится под напряжением. Отключайте питание перед любыми манипуляциями.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, а также при подозрении на неисправность матрицы или платы, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр Samsung.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E-19?
В большинстве случаев камера продолжает работать, но качество изображения может быть неудовлетворительным. Рекомендуется устранить причину.
Как сбросить ошибку E-19?
Перезагрузите камеру или выполните сброс к заводским настройкам через меню.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-19?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного сброса настроек до замены матрицы, что может быть сопоставимо с ценой новой камеры.
Почему ошибка появляется только ночью?
Скорее всего, проблема с ИК-подсветкой или датчиком освещённости, из-за чего камера не может корректно настроить экспозицию в темноте.
Может ли ошибка быть вызвана неисправностью блока питания?
Да, нестабильное питание может вызывать сбои в работе камеры, включая ошибки экспозиции.
Как проверить, что объектив чистый?
Осмотрите объектив при хорошем освещении, при необходимости протрите мягкой безворсовой тканью.
Что делать, если ошибка не исчезает после сброса?
Если сброс не помог, вероятна аппаратная неисправность, требуется диагностика в сервисном центре.
Источники
- Samsung Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-19 встречается в IP-камерах Samsung и системах видеонаблюдения Samsung, в том числе в моделях серий SNH, SNO и других, поддерживающих функцию автоматической экспозиции.