Ошибка E-22 — Принтеры и МФУ Epson

Что это значит

Ошибка E-22 на принтерах и МФУ Epson указывает на замятие бумаги внутри устройства, в зоне, недоступной без частичной разборки. В момент возникновения датчики прохождения бумаги фиксируют отсутствие движения листа в течение заданного времени, после чего контроллер останавливает печать и выводит код на дисплей. Пользователь видит сообщение об ошибке, индикаторы могут мигать, печать прекращается.

Как проявляется

• На дисплее принтера отображается код E-22 и/или сообщение 'Paper jam'.
• Принтер издает характерные щелчки или скрежет при попытке захвата бумаги.
• Печать останавливается, лист может быть частично виден в лотке или выходном лотке.
• Индикаторы на панели управления мигают в определенной последовательности (часто оранжевый и зеленый).
• Ошибка возникает при подаче бумаги или в процессе печати, особенно на плотной или мятых листах.

Вероятные причины

• Замятие бумаги внутри устройства, часто в области роликов подачи или термоузла.
• Использование бумаги, не соответствующей спецификациям (толщина, влажность).
• Поврежденные или изношенные ролики подачи бумаги.
• Посторонние предметы (скрепки, обрывки бумаги) внутри тракта подачи.
• Неправильная загрузка бумаги в лоток (перекос, переполнение).
• Засорение или износ датчиков прохождения бумаги.
• Неисправность механизма захвата или муфты подачи.

Что делать — по порядку

1. Выключите принтер кнопкой питания и отключите его от сети.
2. Откройте все доступные крышки (переднюю, заднюю, сканер, если МФУ) и осторожно извлеките видимые листы бумаги, потянув их в направлении движения.
3. Проверьте лоток подачи: удалите всю бумагу, выровняйте стопку и загрузите не более указанного предела.
4. Осмотрите тракт подачи на наличие посторонних предметов, при необходимости удалите их пинцетом.
5. Если бумага не видна, но ошибка остается, перезагрузите принтер и попробуйте напечатать тестовую страницу.
6. Если ошибка повторяется, прочистите ролики подачи мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой или изопропиловым спиртом.
7. Проверьте, нет ли замятия в термоузле (если доступен) — для этого может потребоваться открыть заднюю крышку.
8. Если ничего не помогает, возможно, требуется частичная разборка для доступа к датчикам — обратитесь в сервисный центр.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге → то проверьте, поддерживает ли принтер данную плотность, и попробуйте использовать бумагу меньшей плотности.
• если после извлечения бумаги ошибка не сбрасывается → то выключите принтер на 10 секунд и включите снова — это сбросит контроллер.
• если ошибка возникает при каждом втором листе → то вероятен износ роликов подачи — их нужно заменить.
• если слышен скрежет при попытке захвата → то проверьте, нет ли посторонних предметов в тракте, и очистите ролики.
• если ошибка появляется сразу после включения → то возможно, замятие не было полностью устранено или датчик заблокирован — требуется более глубокая диагностика.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, или вы не можете обнаружить замятие, обратитесь в авторизованный сервисный центр. Не пытайтесь разбирать принтер самостоятельно, если у вас нет опыта — это может привести к повреждению механизма.

Частые вопросы