Ошибка E-04 — Принтеры и МФУ Epson

Что это значит

Ошибка E-04 на принтерах и МФУ Epson означает, что принтер не обнаруживает установленный чернильный картридж. Система контроля картриджей не получает сигнал от чипа картриджа, либо картридж отсутствует в каретке. В этот момент принтер прекращает печать и выводит сообщение на дисплей или индикацию. Пользователь видит, что задание на печать не выполняется, а на экране устройства появляется код ошибки.

Как проявляется

• На дисплее принтера или в утилите Epson Status Monitor отображается код E-04 и сообщение о необходимости установить картридж.
• Принтер не начинает печать, даже если картридж визуально на месте.
• Индикаторы на панели управления мигают в определенной последовательности, указывая на ошибку картриджа.
• При попытке печати принтер издает звуки, но не захватывает бумагу, так как останавливается на этапе проверки картриджей.
• Ошибка появляется сразу после включения принтера или после замены картриджа.

Вероятные причины

• Картридж не установлен до щелчка или установлен неправильно.
• Защитная пленка или оранжевая заглушка не снята с нового картриджа.
• Загрязнены или повреждены контакты чипа картриджа или контакты в каретке.
• Чип картриджа неисправен или несовместим с данной моделью принтера.
• Картридж не оригинальный или перезаправленный, что может вызывать проблемы с определением.
• Каретка с картриджами застряла или не может переместиться в исходное положение.
• Сбой прошивки принтера или ошибка после замены картриджа.

Что делать — по порядку

1. Выключите принтер и откройте крышку, чтобы получить доступ к каретке с картриджами.
2. Убедитесь, что картридж, на который указывает ошибка, надежно защелкнут. Если нет — извлеките его и установите заново до щелчка.
3. Проверьте, снята ли защитная пленка с нового картриджа. Если она осталась — удалите ее.
4. Осмотрите контакты на картридже и в каретке. При загрязнении протрите их сухой безворсовой тканью.
5. Если картридж перезаправленный или неоригинальный, замените его на оригинальный картридж Epson.
6. Выполните сброс принтера: выключите его, отсоедините от сети на 1-2 минуты, затем включите снова.
7. Если ошибка не исчезла, попробуйте извлечь все картриджи и установить их заново, начиная с того, который вызывает ошибку.
8. Если ничего не помогло, возможно, неисправен чип картриджа или контакты в принтере — требуется замена картриджа или обращение в сервис.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная пленка и правильно ли установлен картридж, а также совместимость модели картриджа с принтером.
• если ошибка возникает только при печати определенного цвета → то проверьте именно этот картридж: возможно, он неисправен или неправильно установлен.
• если после сброса принтера ошибка возвращается сразу → то вероятна проблема с чипом картриджа или контактами в каретке — замените картридж или обратитесь в сервис.
• если ошибка появляется после простоя принтера → то проверьте, не высохли ли чернила на соплах картриджа — возможно, потребуется прочистка, но сначала убедитесь, что картридж установлен правильно.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, а также если вы заметили повреждение контактов в каретке или подозреваете неисправность платы управления, лучше обратиться в авторизованный сервисный центр Epson.

Частые вопросы