Ошибка E-25 — Принтеры и МФУ Epson

Что это значит

Ошибка E-25 на принтерах и МФУ Epson указывает на замятие бумаги на входе в устройство. В момент возникновения ошибки датчик входа не обнаруживает бумагу или обнаруживает её застревание, что приводит к остановке подачи и остановке печати. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства или в драйвере принтера, а также индикацию ошибки. Система блокирует дальнейшую работу до устранения замятия.

Как проявляется

• На дисплее принтера или в окне состояния печати появляется сообщение об ошибке E-25.
• Принтер прекращает подачу бумаги и останавливает печать.
• Слышен характерный звук застревания бумаги или щелчок датчика.
• Индикатор ошибки на корпусе принтера мигает или горит.
• Бумага видна в лотке, но не захватывается или застревает в начале пути.

Вероятные причины

• Бумага неправильно загружена в лоток: перекошена, слишком много листов, не подходит по размеру.
• Внутри устройства остались обрывки бумаги или посторонние предметы, мешающие прохождению листа.
• Ролики подачи бумаги загрязнены или изношены, что снижает захват.
• Датчик входа бумаги загрязнён или неисправен.
• Неправильно установлен лоток или не до конца закрыт.
• Используется бумага низкого качества или повреждённая (загнутые углы, влажная).
• Сбой прошивки или электроники, требующий перезагрузки.

Что делать — по порядку

1. Выключите принтер и отключите его от сети на несколько минут, затем включите снова — иногда ошибка сбрасывается.
2. Извлеките всю бумагу из лотка, выровняйте стопку и загрузите её заново, не превышая максимальную вместимость лотка.
3. Проверьте, нет ли в лотке или внутри устройства обрывков бумаги, скрепок или других предметов. При необходимости удалите их.
4. Откройте крышку доступа к картриджам и осмотрите путь подачи бумаги на наличие застрявших листов. Аккуратно извлеките бумагу, если она видна.
5. Протрите ролики подачи бумаги мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой или спиртом, дайте им высохнуть.
6. Убедитесь, что направляющие в лотке плотно прилегают к краям бумаги.
7. Попробуйте использовать бумагу другого типа или партии, чтобы исключить её качество.
8. Если ошибка не исчезает, выполните сброс настроек принтера через меню или утилиту Epson.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге или конвертах → то проверьте, поддерживает ли принтер этот тип бумаги, и при необходимости используйте ручную подачу.
• если после извлечения бумаги ошибка не сбрасывается → то отключите принтер от сети на 10–15 минут, чтобы сбросить внутреннюю память.
• если ошибка возникает сразу после включения принтера → то проверьте датчик входа бумаги на наличие загрязнений или повреждений.
• если ошибка повторяется после каждой загрузки бумаги → то вероятен износ роликов подачи — потребуется их замена.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, вероятна неисправность датчика или механики подачи. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр Epson.

Частые вопросы

Источники

• Epson Support - Официальный сайт поддержки проверено 06.09.2026