КодоскопОшибка E-13 — Принтеры и МФУ Epson
Что это значит
Код E-13 на принтерах и МФУ Epson означает, что требуется замена картриджа. Система обнаружила, что один из установленных картриджей израсходован, отсутствует или неисправен, и приостановила печать для предотвращения повреждения печатающей головки. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства или в утилите принтера, а индикаторы могут мигать в определенной последовательности.
Как проявляется
- На дисплее принтера отображается код E-13 или сообщение о необходимости замены картриджа.
- Печать не запускается, задания в очереди не выполняются.
- Индикаторы на панели управления мигают в комбинации, соответствующей ошибке картриджа.
- При попытке печати принтер издает звуковые сигналы или не реагирует на команды.
- В программном обеспечении принтера на компьютере отображается статус ошибки с указанием картриджа.
Вероятные причины
- Картридж действительно пуст или израсходован.
- Картридж установлен неправильно или не до конца.
- Картридж несовместим или неоригинальный, не распознается принтером.
- Контакты картриджа загрязнены или повреждены.
- Чип картриджа вышел из строя или сброшен некорректно.
- Датчик картриджа в принтере неисправен.
- Прошивка принтера требует обновления для корректного распознавания картриджей.
Что делать — по порядку
- Откройте крышку принтера и извлеките картридж, который вызывает ошибку (обычно указан в сообщении).
- Проверьте, не осталась ли защитная пленка или лента на картридже, и снимите её.
- Убедитесь, что картридж совместим с вашей моделью принтера и является оригинальным или качественным аналогом.
- Протрите контакты картриджа сухой безворсовой тканью и установите его обратно, плотно нажав до щелчка.
- Перезагрузите принтер: выключите, подождите 10 секунд, включите снова.
- Если ошибка не исчезла, замените картридж на новый.
- Проверьте наличие обновлений прошивки на официальном сайте Epson и установите их, если доступны.
- Если ошибка повторяется с новым картриджем, обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная пленка с чипа, и правильно ли установлен картридж.
- если ошибка возникает только при печати определенного цвета → то замените картридж этого цвета, даже если он кажется заполненным.
- если после замены картриджа ошибка не сбрасывается → то выполните сброс принтера: выключите его, отсоедините от сети на 30 секунд, затем включите.
- если принтер не видит картридж вообще → то проверьте, не поврежден ли чип, и попробуйте установить другой картридж.
- если ошибка появляется периодически → то проверьте надежность контактов и при необходимости очистите их.
Мера предосторожности
Перед заменой картриджа выключите принтер и отсоедините его от электросети, чтобы избежать поражения током и повреждения электроники.
Когда вызывать мастера
Если после замены картриджа на новый оригинальный ошибка сохраняется, или вы замечаете повреждение контактов внутри принтера, лучше обратиться в авторизованный сервисный центр Epson для диагностики.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать, если появилась ошибка E-13?
Нет, принтер блокирует печать до устранения причины. Попытка печати может повредить печатающую головку.
Как сбросить ошибку E-13?
Обычно ошибка сбрасывается автоматически после замены картриджа. Если нет, перезагрузите принтер или выполните сброс настроек через меню.
Сколько стоит замена картриджа?
Стоимость зависит от модели картриджа и региона. Оригинальные картриджи Epson стоят от 1000 до 5000 рублей, аналоги дешевле.
Почему ошибка появляется, если картридж еще не пуст?
Возможно, картридж был неправильно установлен, или чип не контактирует с принтером. Также причиной может быть неоригинальный картридж.
Можно ли использовать картриджи других производителей?
Да, но принтер может не распознавать их или выдавать ошибки. Рекомендуется использовать оригинальные расходные материалы.
Что делать, если ошибка не исчезает после замены картриджа?
Проверьте, правильно ли установлен картридж, перезагрузите принтер. Если ошибка остается, возможно, неисправен датчик или требуется прошивка.
Может ли ошибка E-13 быть связана с системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ)?
Да, если СНПЧ установлена некорректно или чипы не совместимы, принтер может выдавать эту ошибку.
Где встречается
Код E-13 встречается на струйных принтерах и МФУ Epson серий Expression, WorkForce, EcoTank (в моделях с картриджами), а также на некоторых лазерных моделях.