КодоскопОшибка E-19 — Видеонаблюдение GeoVision
Что это значит
Ошибка E-19 в системах видеонаблюдения GeoVision указывает на проблему с питанием устройства. Это может означать, что напряжение питания вышло за допустимые пределы, произошел сбой в блоке питания или нарушен контакт в цепи электропитания. В момент возникновения ошибки система может автоматически перезагружаться или переставать отвечать на запросы. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в интерфейсе программного обеспечения, а также может наблюдать индикацию на корпусе устройства.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение 'Power error' или код E-19
- Устройство внезапно перезагружается или выключается
- Индикатор питания мигает или гаснет
- Камера или видеорегистратор не запускается после подачи питания
- Ошибка возникает при подключении дополнительных устройств
Вероятные причины
- Неисправность блока питания
- Скачки напряжения в электросети
- Перегрев блока питания из-за плохой вентиляции
- Повреждение кабеля питания или разъема
- Короткое замыкание в цепи питания
- Недостаточная мощность блока питания для всех подключенных устройств
- Износ компонентов платы питания
- Ошибка прошивки, вызывающая ложное срабатывание
Что делать — по порядку
- Проверьте надежность подключения кабеля питания к устройству и розетке
- Убедитесь, что розетка исправна, проверив ее другим устройством
- Перезагрузите устройство, отключив питание на 10 секунд
- Проверьте, не перегружен ли блок питания – отключите лишние устройства
- Осмотрите кабель питания на предмет повреждений, при необходимости замените
- Проверьте напряжение в сети мультиметром (должно быть 220В ±10%)
- Если используется внешний блок питания, проверьте его выходное напряжение
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подключении дополнительной нагрузки → то проверьте суммарную мощность и при необходимости замените блок питания на более мощный
- если ошибка возникает после скачка напряжения → то используйте стабилизатор напряжения или ИБП
- если после перезагрузки ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность, требуется замена блока питания или платы
- если ошибка появляется при нагреве устройства → то проверьте вентиляцию и очистите от пыли
- если ошибка исчезает при замене кабеля питания → то замените поврежденный кабель
Мера предосторожности
Перед проведением любых работ отключите устройство от сети. Не разбирайте блок питания без опыта работы с высоким напряжением.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, или вы не уверены в своих действиях при проверке напряжения, обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать блок питания или плату, если у вас нет соответствующей квалификации.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при ошибке E-19?
Не рекомендуется, так как нестабильное питание может привести к повреждению оборудования или потере данных.
Как сбросить ошибку E-19?
Ошибка сбрасывается после устранения причины и перезагрузки устройства. Если причина не устранена, ошибка появится снова.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-19?
Стоимость зависит от причины: замена блока питания может стоить от 1000 до 5000 рублей, ремонт платы – дороже. Точную цену назовет сервисный центр.
Ошибка E-19 появляется только зимой, почему?
Возможно, из-за перепадов напряжения в сети в холодное время или из-за конденсата. Проверьте питание и влажность.
Может ли ошибка E-19 быть из-за неисправности жесткого диска?
Нет, код ошибки относится к питанию, но неисправный диск может вызывать перегрузку по току. Проверьте диск отдельно.
Как проверить блок питания мультиметром?
Измерьте напряжение на выходе блока питания в режиме постоянного тока. Сравните с номиналом, указанным на корпусе. Если напряжение ниже или выше – блок неисправен.
Ошибка E-19 на всех камерах одновременно, что делать?
Проверьте общий блок питания или линию питания, возможно, проблема в центральном питании.
Где встречается
Видеорегистраторы и камеры GeoVision, модели серий GV-*, встречается в прошивках до 2020 года