КодоскопОшибка E-02 — Принтеры и МФУ Epson
Что это значит
Код E-02 на принтерах и МФУ Epson означает, что устройство не обнаружило бумагу в лотке или в тракте подачи в момент, когда она необходима для печати. Система контроля подачи не получила сигнал от датчика наличия листа, поэтому процесс печати остановлен. На дисплее устройства или в драйвере появляется сообщение «Paper out» или «Нет бумаги», а индикатор бумаги мигает или горит.
Как проявляется
- На дисплее принтера или в окне состояния на компьютере отображается сообщение «Нет бумаги» или «Paper out».
- Принтер издает звуки попытки захвата бумаги, но лист не проходит внутрь.
- Индикатор бумаги на панели управления мигает или горит.
- Печать останавливается, задание зависает в очереди.
- Принтер не реагирует на команду печати до тех пор, пока не будет добавлена бумага и не нажата кнопка продолжения.
Вероятные причины
- В лотке закончилась бумага или её осталось слишком мало для захвата.
- Бумага неправильно загружена: перекошена, не до упора, или не соответствует направлению подачи.
- Используется бумага неподходящего типа или плотности, не поддерживаемая принтером.
- Ролики подачи загрязнены или изношены, из-за чего не могут захватить лист.
- Датчик наличия бумаги загрязнён или неисправен.
- Внутри тракта подачи застрял посторонний предмет или обрывок бумаги.
- Неправильно установлен или не закрыт задний/передний лоток.
- Сбой прошивки или временная ошибка после сбоя питания.
Что делать — по порядку
- Откройте крышку или выдвиньте лоток и убедитесь, что бумага загружена ровной стопкой и не превышает отметку максимального заполнения.
- Выньте всю бумагу из лотка, пошевелите её, чтобы листы не слипались, и загрузите заново, выровняв по направляющим.
- Проверьте, что бумага соответствует спецификациям принтера (тип, плотность, размер).
- Осмотрите тракт подачи на наличие застрявших обрывков бумаги или посторонних предметов, при необходимости удалите их.
- Протрите ролики подачи мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой или изопропиловым спиртом, дайте высохнуть.
- Перезагрузите принтер: выключите, подождите 10 секунд, включите снова.
- Если ошибка не исчезла, проверьте датчик бумаги на наличие пыли и загрязнений, аккуратно продуйте его.
- Если ничего не помогло, обратитесь к сервисному руководству или в поддержку Epson для проверки механики подачи.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после загрузки бумаги → то проверьте, не превышен ли лимит заполнения лотка, и что бумага не упирается в заднюю стенку.
- если ошибка возникает только при печати на плотной бумаге → то убедитесь, что в настройках драйвера выбран правильный тип бумаги, и попробуйте использовать бумагу меньшей плотности.
- если после очистки роликов ошибка возвращается через несколько дней → то вероятен износ роликов — потребуется их замена в сервисном центре.
- если ошибка появляется при печати на обеих сторонах листа → то проверьте, что бумага не отсырела и не имеет заломов, а также что лоток для двусторонней печати правильно установлен.
- если ошибка возникает только при использовании одного конкретного лотка → то проверьте механизм подачи этого лотка и его датчик.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри принтера отключите его от сети и дождитесь полной остановки механизмов. Не используйте острые предметы для извлечения бумаги, чтобы не повредить ролики и датчики.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, а также если вы заметили посторонние звуки или запах гари — прекратите использование и вызовите мастера. Не пытайтесь самостоятельно разбирать принтер, если у вас нет опыта, так как можно повредить механизм подачи.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке E-02?
Нет, принтер остановит печать до устранения причины. Продолжение попыток может привести к износу роликов.
Как сбросить ошибку E-02?
Обычно достаточно добавить бумагу и нажать кнопку «Продолжить» или «OK» на панели управления. Если ошибка не исчезает, перезагрузите принтер.
Почему принтер пишет нет бумаги, хотя бумага есть?
Возможные причины: бумага загружена неправильно, датчик загрязнён, ролики не захватывают лист, или бумага не подходит по характеристикам.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-02?
Если проблема в загрязнении роликов — можно устранить самостоятельно. Если требуется замена роликов или датчика, стоимость зависит от модели и сервисного центра, обычно от 1000 до 5000 рублей.
Какая бумага лучше всего подходит для принтера Epson?
Используйте бумагу, рекомендованную в руководстве пользователя: обычно это офисная бумага плотностью 75-90 г/м² для обычной печати.
Что делать, если ошибка E-02 появляется после заправки картриджа?
Проверьте, не задет ли датчик бумаги при установке картриджа, и правильно ли закрыта крышка. Перезагрузите принтер.
Может ли ошибка E-02 быть связана с драйвером?
Обычно нет, это аппаратная ошибка. Но обновите драйвер и прошивку на всякий случай.
Как проверить датчик бумаги на принтере Epson?
В домашних условиях можно аккуратно протереть датчик сухой тканью. Точная проверка требует разборки, лучше доверить мастеру.
Где встречается
Встречается на струйных и лазерных принтерах и МФУ Epson, включая серии WorkForce, EcoTank, Expression, а также на некоторых моделях с функцией двусторонней печати.