КодоскопОшибка E-17 — Принтеры и МФУ Epson
Что это значит
Ошибка E-17 на принтерах и МФУ Epson указывает на проблему с чипом картриджа. Система не может считать данные с чипа или обнаруживает его несоответствие. Это может быть вызвано повреждением контактов, сбоем прошивки или использованием неоригинальных расходных материалов. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства или в утилите принтера, и печать блокируется до устранения причины.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется код E-17 или сообщение об ошибке картриджа.
- Индикаторы состояния мигают в определенной последовательности, указывая на ошибку.
- Принтер отказывается начинать печать или останавливается в процессе.
- Ошибка возникает сразу после установки нового картриджа или после перезагрузки устройства.
- В программном обеспечении принтера отображается статус ошибки с указанием проблемного картриджа.
Вероятные причины
- Повреждение или загрязнение контактов чипа картриджа.
- Несовместимость или неоригинальный картридж, чип которого не распознается принтером.
- Сбой в работе чипа из-за статического электричества или скачка напряжения.
- Неправильная установка картриджа, когда чип не соприкасается с контактами принтера.
- Заводской брак картриджа или его чипа.
- Проблемы с прошивкой принтера, требующие обновления.
- Износ или повреждение контактной группы в самом принтере.
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и отключите его от сети на несколько минут, затем включите снова.
- Извлеките картридж, на который указывает ошибка, и проверьте чистоту контактов чипа. При необходимости протрите их сухой мягкой тканью.
- Убедитесь, что защитная пленка с нового картриджа полностью снята.
- Правильно установите картридж до щелчка, убедившись, что он плотно зафиксирован.
- Если используется перезаправленный картридж, замените его на новый оригинальный или качественный совместимый.
- Попробуйте установить другой картридж того же типа, чтобы исключить неисправность конкретного экземпляра.
- Выполните сброс настроек принтера через меню или утилиту (например, Epson Status Monitor).
- Обновите прошивку принтера с официального сайта Epson.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только с одним конкретным картриджем → то замените этот картридж на другой, так как проблема, скорее всего, в самом картридже.
- если ошибка возникает после заправки картриджа → то проверьте, не поврежден ли чип при заправке, и при необходимости замените чип или картридж.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или обратитесь в поддержку Epson.
- если ошибка возникает на всех картриджах → то вероятна неисправность контактной группы принтера, потребуется сервисное обслуживание.
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через время → то проверьте надежность контактов и качество картриджей, возможно, потребуется замена.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями с картриджами отключите принтер от электросети. Не прикасайтесь к контактам чипа пальцами, чтобы избежать статического повреждения.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, или вы подозреваете неисправность контактной группы, обратитесь в авторизованный сервисный центр Epson. Не пытайтесь самостоятельно разбирать принтер, если у вас нет опыта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке E-17?
Нет, принтер блокирует печать до устранения ошибки.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-17?
Если проблема в картридже, замена обойдется в стоимость нового картриджа. Если неисправен принтер, ремонт может стоить от 1000 до 5000 рублей в зависимости от модели.
Как сбросить ошибку E-17?
Обычно помогает перезагрузка принтера и правильная установка картриджа. Специального сброса не требуется, ошибка исчезает после устранения причины.
Почему ошибка появляется после заправки картриджа?
При заправке мог быть поврежден чип или нарушен контакт. Проверьте чип и при необходимости замените его.
Подойдут ли совместимые картриджи без ошибки?
Качественные совместимые картриджи обычно работают, но дешевые могут вызывать ошибки из-за несовместимости чипа.
Может ли ошибка быть из-за прошивки?
Да, обновление прошивки иногда приводит к блокировке неоригинальных картриджей. Проверьте информацию о последних обновлениях.
Что делать, если ошибка не исчезает после замены картриджа?
Проверьте контакты в принтере, возможно, они загрязнены или повреждены. Если все чисто, вероятна неисправность платы принтера — нужен мастер.
Источники
- Epson Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается на струйных принтерах и МФУ Epson (серии Expression, WorkForce, EcoTank) с системой отдельных картриджей.