КодоскопОшибка E-25 — Видеонаблюдение Samsung
Что это значит
Код E-25 в видеонаблюдении Samsung означает ошибку цифрового зума камеры. Система фиксирует сбой в работе механизма или программного обеспечения, отвечающего за цифровое увеличение изображения. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в интерфейсе управления, при этом функция зума может быть недоступна или работать некорректно.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение 'Camera digital zoom error' или код E-25.
- При попытке приблизить изображение камера не реагирует или изображение искажается.
- Камера может перестать передавать видео после попытки использования зума.
- Индикатор состояния камеры мигает или горит красным.
- Ошибка возникает при каждом включении цифрового зума.
Вероятные причины
- Сбой программного обеспечения камеры.
- Несовместимость прошивки камеры с текущей версией ПО регистратора.
- Повреждение данных в памяти камеры.
- Неисправность процессора обработки изображения.
- Перегрев камеры из-за длительной работы.
- Ошибка при обновлении прошивки.
- Аппаратная неисправность модуля камеры.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 30 секунд.
- Проверьте, возникает ли ошибка при использовании оптического зума (если он есть) — это поможет локализовать проблему.
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Samsung.
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через меню управления.
- Проверьте температуру камеры — при перегреве обеспечьте вентиляцию.
- Если ошибка не исчезает, выполните полный сброс регистратора и камеры.
- Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппаратной части.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании цифрового зума → то проверьте настройки разрешения и частоты кадров — возможно, они превышают допустимые для зума.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность, требуется замена модуля камеры.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии и дождитесь исправления от производителя.
- если камера перегревается → то установите её в место с лучшей вентиляцией или используйте дополнительное охлаждение.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике отключайте питание перед любыми манипуляциями с камерой. Не разбирайте камеру без необходимости — это может привести к повреждению.
Когда вызывать мастера
Если после перезагрузки, сброса и обновления прошивки ошибка не исчезает, вероятна аппаратная неисправность. В этом случае требуется квалифицированный ремонт в сервисном центре.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E-25?
Да, если вам не нужен цифровой зум, камера может работать в обычном режиме. Но рекомендуется устранить ошибку для полной функциональности.
Как сбросить ошибку E-25?
Перезагрузите камеру, затем выполните сброс к заводским настройкам через меню управления. Если ошибка не исчезает, обновите прошивку.
Сколько стоит ремонт ошибки E-25?
Стоимость зависит от причины: если это программный сбой, ремонт может быть бесплатным при самостоятельном обновлении. Аппаратная замена модуля может стоить от 2000 до 8000 рублей.
Почему ошибка E-25 появляется после обновления прошивки?
Возможно, новая прошивка содержит ошибку или несовместима с вашей моделью. Попробуйте откатить прошивку или дождаться исправления.
Ошибка E-25 влияет на запись видео?
Обычно нет, запись продолжается, но при попытке использовать зум изображение может искажаться. Проверьте качество записи после ошибки.
Как проверить, что ошибка связана с цифровым зумом?
Попробуйте использовать оптический зум (если есть) или измените угол обзора без зума. Если ошибка не появляется, проблема именно в цифровом зуме.
Может ли ошибка E-25 быть вызвана неисправностью блока питания?
Косвенно — нестабильное питание может вызывать сбои в работе камеры. Проверьте напряжение и при необходимости используйте стабилизатор.
Источники
- Samsung Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-25 встречается в IP-камерах Samsung, моделях серий SNH, SNO и некоторых других, поддерживающих цифровой зум. Точный перечень моделей уточняйте в документации.