КодоскопОшибка E-23 — Принтеры и МФУ Epson
Что это значит
Код E-23 на принтерах и МФУ Epson указывает на замятие бумаги в блоке двусторонней печати (дуплексе). В момент возникновения ошибки принтер останавливает подачу листа, фиксируя его положение в тракте обратной подачи. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства или в утилите мониторинга, а также индикацию ошибки на панели управления. Система не продолжит печать до тех пор, пока замятый лист не будет извлечен и крышка дуплекса не будет закрыта.
Как проявляется
- На дисплее принтера или в окне состояния появляется код E-23 и текст о замятии бумаги.
- Принтер останавливается в процессе двусторонней печати, часто после вывода первой стороны.
- Слышен характерный звук застревания бумаги (скрежет или щелчок) при протяжке листа в дуплекс.
- Индикатор ошибки на панели управления мигает или горит постоянно.
- Лист бумаги виден в области выхода или в лотке двусторонней печати, частично извлеченный.
Вероятные причины
- Бумага застряла в узле переворота листа из-за неправильной укладки или повреждения краев.
- Использование бумаги, не соответствующей спецификациям (толщина, плотность, влажность).
- Износ или загрязнение роликов подачи в дуплексном блоке.
- Посторонний предмет (скрепка, обрывок бумаги) попал в тракт двусторонней печати.
- Неправильно закрыта крышка дуплекса или не до конца вставлен лоток.
- Программный сбой прошивки, приводящий к ложному срабатыванию датчика.
- Засорение или повреждение датчика положения бумаги в дуплексе.
Что делать — по порядку
- Откройте переднюю или заднюю крышку принтера, как указано в инструкции для доступа к области двусторонней печати.
- Аккуратно извлеките замятый лист, потянув его в направлении, обратном движению бумаги, чтобы не порвать.
- Проверьте тракт на наличие обрывков бумаги или посторонних предметов, при необходимости удалите их пинцетом.
- Убедитесь, что направляющие для бумаги в лотке установлены точно по ширине листа.
- Перезагрузите принтер, выключив и включив его через кнопку питания, чтобы сбросить ошибку.
- Если ошибка повторяется, прочистите ролики подачи сухой безворсовой салфеткой, слегка смоченной водой (не используйте спирт).
- Попробуйте использовать новую пачку бумаги рекомендованной плотности и убедитесь, что она не отсырела.
- Если ничего не помогает, выполните сброс настроек принтера через меню или утилиту (см. инструкцию).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге → то проверьте, поддерживает ли принтер данную плотность для двусторонней печати, и используйте бумагу меньшей плотности.
- если после извлечения бумаги ошибка не сбрасывается → то проверьте, полностью ли закрыты все крышки и защелки, и перезагрузите принтер.
- если ошибка возникает на каждом втором листе при двусторонней печати → то вероятен износ роликов дуплекса — требуется их замена в сервисном центре.
- если принтер не использовался длительное время и появилась ошибка → то проверьте, не засохла ли смазка на механизмах, и выполните несколько циклов очистки через драйвер.
- если ошибка сопровождается другими кодами (например, замятие в лотке) → то осмотрите весь путь прохождения бумаги, возможно, застрявший лист находится в другом месте.
Мера предосторожности
Перед извлечением бумаги обязательно выключите принтер и отсоедините его от сети, чтобы избежать поражения током и повреждения механизмов.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает или вы не можете самостоятельно извлечь замятый лист, не прикладывая чрезмерных усилий, обратитесь в авторизованный сервисный центр. Также стоит вызвать мастера при подозрении на износ роликов или неисправность датчика.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать, если появилась ошибка E-23?
Нет, принтер остановит задание. Не пытайтесь печатать, пока не устраните замятие, иначе можно повредить механизм.
Как сбросить ошибку E-23?
Обычно достаточно извлечь бумагу и перезагрузить принтер. Если ошибка не исчезает, проверьте крышки и датчики.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-23?
Стоимость зависит от причины: если просто замятие — бесплатно, если требуется замена роликов или датчика — от 2000 до 5000 рублей в зависимости от модели.
Почему бумага застревает в дуплексе?
Чаще всего из-за некачественной бумаги, неправильной укладки или износа роликов. Также возможно попадание посторонних предметов.
Что делать, если я не вижу бумагу внутри принтера?
Откройте все доступные крышки, включая заднюю, и осмотрите тракт. Возможно, обрывок застрял глубоко — используйте фонарик.
Может ли ошибка E-23 возникать из-за драйвера?
Редко, но программный сбой может вызвать ложное срабатывание. Попробуйте переустановить драйвер или обновить прошивку.
Какая бумага подходит для двусторонней печати?
Используйте бумагу плотностью 80–90 г/м², предназначенную для лазерной или струйной печати, в зависимости от типа принтера.
Источники
- Epson Support - Официальный сайт поддержки проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-23 встречается на лазерных и струйных принтерах и МФУ Epson, поддерживающих автоматическую двустороннюю печать. Точный перечень моделей уточняйте в документации к вашему устройству.