КодоскопОшибка E-23 — Видеонаблюдение GeoVision
Что это значит
Код E-23 в системах видеонаблюдения GeoVision указывает на истечение срока действия лицензии на программное обеспечение или отдельные функции. Система продолжает работать, но доступ к некоторым настройкам или функциям ограничен. Пользователь видит сообщение о необходимости продления лицензии при попытке использовать соответствующие возможности.
Как проявляется
- Появление сообщения об ошибке E-23 при запуске ПО или при попытке доступа к определенным функциям
- Невозможность изменить некоторые настройки системы
- Ограничение функциональности, например, отключение удаленного доступа или записи
- Индикация статуса лицензии в панели управления как 'expired' или 'истекла'
Вероятные причины
- Истек срок действия лицензии на ПО
- Неверно установлена дата и время на устройстве
- Сбой при активации лицензии
- Повреждение файлов лицензии
- Использование неофициального или пиратского ПО
- Проблемы с подключением к серверу лицензирования
- Изменение аппаратной конфигурации, к которой привязана лицензия
Что делать — по порядку
- Проверьте дату и время на устройстве, при необходимости синхронизируйте с интернетом
- Перезапустите программное обеспечение и систему
- Проверьте наличие обновлений ПО и установите их
- Убедитесь, что лицензионный ключ введен корректно
- Свяжитесь с поставщиком для проверки статуса лицензии
- Если лицензия привязана к аппаратному обеспечению, проверьте, не менялось ли оборудование
- Восстановите файлы лицензии из резервной копии или переустановите ПО
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки ПО → то проверьте правильность ввода лицензионного ключа и активируйте лицензию повторно
- если ошибка возникает после обновления ПО → то откатитесь к предыдущей версии или обратитесь в поддержку для переактивации
- если ошибка появляется только при подключении к удаленному серверу → то проверьте сетевые настройки и доступность сервера лицензирования
- если ошибка исчезает после сброса даты на устройстве → то замените батарейку CMOS или настройте синхронизацию времени
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не изменяйте системные файлы и реестр без резервной копии. Не используйте неофициальные способы активации.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, или если вы не уверены в действиях с лицензией, обратитесь в сервисный центр GeoVision или к вашему системному интегратору.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться системой с ошибкой E-23?
Да, но некоторые функции могут быть недоступны. Рекомендуется продлить лицензию для полной функциональности.
Как сбросить ошибку E-23?
Ошибка сбрасывается после продления лицензии или устранения причины, например, синхронизации времени.
Сколько стоит продление лицензии?
Стоимость зависит от модели и типа лицензии, уточняйте у официального дилера.
Почему ошибка появилась, если лицензия еще действует?
Возможна проблема с датой/временем или сбоем активации. Проверьте настройки и переактивируйте.
Может ли ошибка быть вызвана вирусом?
Маловероятно, но вредоносное ПО может повредить файлы лицензии. Проверьте систему антивирусом.
Что делать, если я потерял лицензионный ключ?
Обратитесь к поставщику или в поддержку GeoVision для восстановления ключа.
Ошибка E-23 появляется на нескольких камерах одновременно, что это значит?
Вероятно, истекла лицензия на серверное ПО, которое управляет всеми камерами.
Источники
- GeoVision Official Website проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-23 встречается в программном обеспечении GeoVision, включая GV-System, GV-DVR/NVR, GV-Control Center и связанные приложения.