КодоскопОшибка E-14 — Принтеры и МФУ Epson
Что это значит
Ошибка E-14 на принтерах и МФУ Epson указывает на то, что установленный чернильный картридж не распознан устройством как совместимый. Система печати блокирует работу, так как не может подтвердить подлинность или корректность картриджа. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства или в утилите принтера, и печать становится невозможной до устранения проблемы.
Как проявляется
- На дисплее принтера или в окне состояния печати появляется сообщение о несовместимом картридже.
- Индикатор ошибки на корпусе устройства мигает или горит постоянно.
- Принтер не начинает печать, даже если задание отправлено.
- При попытке печати раздаются звуки, похожие на попытку позиционирования каретки, но она останавливается.
- В утилите Epson Status Monitor отображается статус картриджа как «Не распознан» или «Ошибка».
Вероятные причины
- Установлен неоригинальный или совместимый картридж, который не имеет чипа, распознаваемого принтером.
- Картридж установлен неправильно: не до конца или под наклоном.
- Чип картриджа загрязнен или поврежден.
- Картридж не подходит к данной модели принтера.
- Сбой прошивки принтера, из-за которого он перестал распознавать ранее работавшие картриджи.
- Картридж с истекшим сроком годности или хранившийся с нарушением условий.
- Проблема с контактами в принтере, которые считывают информацию с чипа.
Что делать — по порядку
- Извлеките картридж, который вызывает ошибку, и проверьте, правильно ли он установлен: он должен войти с легким щелчком.
- Протрите чип картриджа сухой мягкой тканью, чтобы удалить возможные загрязнения.
- Перезагрузите принтер: выключите его, подождите 30 секунд и включите снова.
- Убедитесь, что картридж совместим с вашей моделью принтера, сверив номер с документацией.
- Если картридж неоригинальный, замените его на оригинальный картридж Epson.
- Проверьте контакты внутри принтера, куда вставляется картридж, на наличие загрязнений или повреждений.
- Сбросьте принтер к заводским настройкам через меню или утилиту, если такая возможность предусмотрена.
- Обновите прошивку принтера с официального сайта Epson, если доступна новая версия.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная пленка с чипа картриджа.
- если ошибка возникает только с одним конкретным цветом → то замените этот картридж на другой, возможно, он бракованный.
- если после перезагрузки ошибка возвращается → то, вероятно, проблема в чипе или контактах, попробуйте другой картридж.
- если принтер новый и ошибка появилась на первом запуске → то проверьте, что вы используете картриджи, входящие в комплект поставки, и правильно их установили.
- если ошибка возникает после заправки картриджа → то чип мог быть поврежден при заправке, замените картридж.
Мера предосторожности
Перед извлечением картриджа выключите принтер и отсоедините его от сети, чтобы избежать поражения электрическим током.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, а также если вы заметили повреждение контактов или чипа, обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь самостоятельно разбирать принтер, если не имеете опыта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке E-14?
Нет, печать заблокирована до устранения ошибки.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-14?
Если проблема в картридже, замена оригинального картриджа стоит от 1000 рублей. Если требуется ремонт контактов, цена зависит от модели и сервиса.
Как сбросить ошибку E-14?
Ошибка сбрасывается автоматически после замены картриджа на совместимый или устранения причины. Перезагрузка принтера может временно убрать сообщение, но ошибка вернется, если причина не устранена.
Можно ли использовать неоригинальные картриджи с Epson?
Технически возможно, но принтер может выдавать ошибку E-14, если чип не распознается. Рекомендуется использовать оригинальные расходные материалы.
Почему принтер не видит новый оригинальный картридж?
Возможно, картридж установлен неправильно, снята не вся защитная пленка, или поврежден чип. Попробуйте извлечь и установить заново.
Что делать, если ошибка E-14 появилась после заправки картриджа?
Скорее всего, чип поврежден или перестал работать. Замените картридж на новый.
Может ли ошибка E-14 быть из-за прошивки?
Да, в редких случаях обновление прошивки может привести к тому, что принтер перестанет распознавать картриджи. Проверьте наличие обновлений на сайте Epson.
Источники
- Epson Support - Error Codes проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается на струйных принтерах и МФУ Epson серий Expression, WorkForce, EcoTank (при использовании картриджей), а также на некоторых моделях других линеек, использующих сменные картриджи.