КодоскопОшибка ERR_NETWORK — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_NETWORK в устройствах Reolink указывает на сбой сетевого соединения между камерой, видеорегистратором (NVR) и клиентским приложением или маршрутизатором. В момент ошибки устройство не может установить стабильный канал передачи данных, что приводит к потере видеопотока, недоступности управления и отсутствию телеметрии. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе приложения Reolink или на экране монитора, а также может наблюдать пропадание изображения с камеры.
Как проявляется
- В приложении Reolink или в клиенте ПК появляется уведомление 'Network error' или 'ERR_NETWORK'.
- Прямая трансляция с камеры не запускается или прерывается через несколько секунд после начала.
- Камера или NVR не отображается в списке устройств, либо статус 'Offline'.
- При попытке воспроизвести запись с SD-карты или NVR возникает ошибка загрузки.
- Индикатор сетевого порта на камере или NVR не горит или мигает хаотично.
Вероятные причины
- Нестабильное Wi-Fi соединение: слабый сигнал, помехи, слишком большое расстояние до роутера.
- Неправильные настройки IP-адреса, маски подсети или шлюза на устройстве.
- Конфликт IP-адресов в локальной сети.
- Неисправность сетевого кабеля (обрыв, повреждение коннектора) или неплотное подключение.
- Перегрузка маршрутизатора или коммутатора, особенно при большом количестве устройств.
- Блокировка портов или протоколов межсетевым экраном или антивирусом на компьютере.
- Устаревшая прошивка камеры или NVR, содержащая ошибки сетевого стека.
- Проблемы с DNS-сервером при использовании облачного сервиса Reolink.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру и маршрутизатор: отключите питание на 30 секунд, затем включите обратно.
- Проверьте физическое подключение: кабель Ethernet должен быть надежно зафиксирован в портах, без видимых повреждений.
- Убедитесь, что камера и маршрутизатор находятся в пределах допустимого радиуса Wi-Fi, при необходимости переместите ближе.
- Проверьте настройки IP: убедитесь, что устройство получает адрес автоматически (DHCP) или задан корректный статический IP без конфликтов.
- Войдите в веб-интерфейс камеры через браузер (если доступно) и проверьте состояние сети в разделе 'Настройки'.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Сбросьте сетевые настройки камеры к заводским через кнопку Reset (удерживать 10 секунд) и настройте заново.
- Если используется облачный доступ, проверьте, что порты 80, 443 и 8000 не заблокированы провайдером.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подключении через Wi-Fi, а по кабелю работает → то проверьте уровень сигнала, канал Wi-Fi и попробуйте использовать диапазон 5 ГГц.
- если ошибка возникает сразу после сброса настроек → то убедитесь, что вы правильно ввели пароль от Wi-Fi и выбрали правильную сеть.
- если ошибка появляется только при просмотре через интернет, а в локальной сети все работает → то проверьте настройки портов на маршрутизаторе и доступность облачного сервиса Reolink.
- если ошибка возникает на нескольких камерах одновременно → то проблема скорее всего в маршрутизаторе или коммутаторе, проверьте их нагрузку и перезагрузите.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или обратитесь в поддержку Reolink.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не разбирайте устройство и не трогайте внутренние компоненты. Отключайте питание только при необходимости перезагрузки, избегая коротких замыканий.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, а также если вы не уверены в настройках сети или требуется вскрытие корпуса для проверки платы, обратитесь в сервисный центр или к специалисту по сетевым технологиям.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке ERR_NETWORK?
Нет, камера не будет передавать видео и управляться, пока не будет восстановлено сетевое соединение.
Как сбросить ошибку ERR_NETWORK?
Перезагрузите камеру и маршрутизатор, проверьте сетевые настройки и при необходимости сбросьте камеру к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке ERR_NETWORK?
Если проблема в настройках или кабеле, ремонт не требуется. Если неисправен сетевой модуль, стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка появляется только ночью?
Возможно, ночью включается инфракрасная подсветка, что увеличивает энергопотребление и может вызывать перегрев или нестабильность Wi-Fi. Проверьте питание и сигнал.
Что делать, если ошибка появляется после замены роутера?
Проверьте настройки нового роутера: убедитесь, что DHCP включен, пароль Wi-Fi введен верно, и нет блокировки MAC-адресов.
Может ли ошибка быть из-за неисправности блока питания?
Да, если блок питания не обеспечивает стабильное напряжение, камера может терять сеть. Проверьте питание другим блоком.
Как проверить, работает ли камера без интернета?
Подключитесь к камере напрямую через Ethernet кабель к компьютеру и попробуйте открыть веб-интерфейс по IP-адресу.
Источники
- Reolink Support - Troubleshooting Network Issues проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах Reolink (серии Argus, E1, RLC), видеорегистраторах NVR (серии RLN), а также в приложениях Reolink для iOS и Android. Ошибка возникает в сетевом стеке устройств при работе через Wi-Fi или Ethernet.