КодоскопОшибка ERR_WIFI_DISCONNECT — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_WIFI_DISCONNECT означает, что камера Reolink потеряла соединение с Wi-Fi сетью. В этот момент устройство прекращает передачу видеопотока и перестает отвечать на запросы через приложение. Пользователь видит, что камера становится недоступной в интерфейсе, а запись может прекратиться, если она велась на карту памяти или в облако.
Как проявляется
- Камера не отображается в приложении Reolink или показывает статус 'офлайн'.
- Пропадает видеопоток с камеры, приложение выдает ошибку при попытке просмотра.
- Индикатор Wi-Fi на камере мигает или гаснет.
- Запись на SD-карту может продолжаться, но удаленный доступ отсутствует.
- Ошибка появляется после перезагрузки роутера или изменения настроек сети.
Вероятные причины
- Слабый сигнал Wi-Fi, камера находится слишком далеко от роутера или есть препятствия.
- Перебои в работе роутера, например, из-за перегрева или устаревшей прошивки.
- Неправильно введен пароль от Wi-Fi сети при настройке.
- Конфликт IP-адресов в локальной сети.
- Сбой в работе камеры, требующий перезагрузки.
- Обновление прошивки роутера или камеры, которое привело к несовместимости.
- Включен режим энергосбережения на роутере, который отключает неактивные устройства.
- Физическое повреждение Wi-Fi модуля камеры (редко).
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив её от питания на 10 секунд, и проверьте соединение.
- Убедитесь, что камера находится в зоне действия Wi-Fi сети, проверьте уровень сигнала в приложении.
- Проверьте, работает ли интернет и Wi-Fi на других устройствах, перезагрузите роутер.
- В приложении Reolink удалите камеру и добавьте её заново, введя правильный пароль от Wi-Fi.
- Проверьте настройки роутера: убедитесь, что не включен MAC-фильтр или изоляция клиентов.
- Обновите прошивку камеры и роутера до последних версий с официальных сайтов.
- Сбросьте камеру к заводским настройкам (кнопка Reset) и настройте заново.
- Если проблема не решена, попробуйте подключить камеру к другой Wi-Fi сети или использовать проводное подключение (если поддерживается).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при отдалении камеры от роутера → то переместите роутер ближе или установите дополнительную точку доступа.
- если после перезагрузки роутера ошибка исчезает, но потом возвращается → то проверьте настройки роутера, возможно, включено автоматическое отключение неактивных устройств.
- если камера не подключается даже при правильном пароле → то проверьте, не превышено ли количество подключенных устройств к роутеру, и попробуйте подключиться к сети 2.4 ГГц.
- если ошибка возникает после обновления прошивки камеры → то откатите прошивку к предыдущей версии или дождитесь исправления от производителя.
- если камера не видит ни одной Wi-Fi сети → то вероятен аппаратный сбой Wi-Fi модуля, обратитесь в сервисный центр.
Мера предосторожности
При работе с камерой на высоте используйте страховку и соблюдайте осторожность. Перед сбросом настроек убедитесь, что у вас есть доступ к камере для повторной настройки.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, или камера не определяет Wi-Fi сети вообще, вероятен аппаратный дефект. В этом случае требуется помощь специалиста сервисного центра.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой дальше, если появилась эта ошибка?
Камера может продолжать запись на SD-карту, но удаленный просмотр и уведомления будут недоступны до восстановления соединения.
Как сбросить ошибку ERR_WIFI_DISCONNECT?
Ошибка исчезает автоматически после восстановления соединения. Для этого перезагрузите камеру и роутер, при необходимости выполните повторную настройку Wi-Fi.
Сколько стоит ремонт, если проблема в Wi-Fi модуле?
Стоимость зависит от модели камеры и сервисного центра. Обычно замена модуля обходится в 30-50% от цены камеры, поэтому часто проще купить новую.
Почему камера теряет соединение каждый день в одно и то же время?
Возможно, в это время происходит перезагрузка роутера по расписанию или включается энергосберегающий режим. Проверьте настройки роутера.
Что делать, если камера подключается только к сети 5 ГГц, а роутер вещает 2.4 ГГц?
Убедитесь, что камера поддерживает 5 ГГц. Если нет, настройте роутер на вещание 2.4 ГГц или используйте функцию гостевой сети.
Может ли ошибка быть вызвана неисправностью блока питания?
Косвенно, если камера периодически отключается от питания, это может приводить к потере Wi-Fi. Проверьте надежность подключения питания.
Как проверить уровень сигнала Wi-Fi для камеры?
В приложении Reolink в настройках камеры есть индикатор уровня сигнала. Если он слабый, переместите камеру или роутер.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах Reolink (серии Argus, E1, RLC и другие) при потере Wi-Fi соединения. Отображается в приложении Reolink и в веб-интерфейсе.