КодоскопОшибка ERR_FTP_FAILED — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка ERR_FTP_FAILED возникает, когда устройство Reolink не может загрузить файлы (например, записи с камеры) на FTP-сервер. В этот момент система пытается установить соединение с сервером, но получает отказ или таймаут. Пользователь видит уведомление в приложении Reolink или на веб-интерфейсе устройства, а также может заметить, что записи не появляются на FTP-сервере.
Как проявляется
- Уведомление об ошибке FTP в приложении Reolink или на веб-интерфейсе
- Записи с камеры не появляются на FTP-сервере
- В журнале событий устройства фиксируются неудачные попытки подключения к FTP
- Индикатор сети на камере может мигать или гореть красным при попытке передачи
- Ошибка появляется периодически или постоянно при попытке загрузки
Вероятные причины
- Неправильные настройки FTP-сервера (адрес, порт, имя пользователя, пароль)
- FTP-сервер недоступен или выключен
- Проблемы с сетью: камера не может подключиться к серверу из-за маршрутизации или брандмауэра
- Неверный путь к папке на FTP-сервере или недостаточно прав на запись
- Пассивный режим FTP не поддерживается сервером или неправильно настроен
- Устаревшая прошивка устройства Reolink
- Превышение лимита одновременных подключений на FTP-сервере
- Конфликт с антивирусом или брандмауэром на стороне сервера
Что делать — по порядку
- Проверьте настройки FTP в приложении Reolink или веб-интерфейсе: адрес сервера, порт (обычно 21), имя пользователя и пароль.
- Убедитесь, что FTP-сервер доступен: попробуйте подключиться к нему с компьютера в той же сети, что и камера.
- Проверьте сетевые настройки камеры: IP-адрес, шлюз, DNS. Убедитесь, что камера имеет доступ в интернет или локальную сеть, где находится сервер.
- Проверьте путь к папке на FTP-сервере: он должен существовать и быть доступным для записи.
- Измените режим FTP на пассивный или активный в настройках камеры, если это возможно.
- Перезагрузите камеру и FTP-сервер.
- Обновите прошивку камеры Reolink до последней версии с официального сайта.
- Проверьте настройки брандмауэра на сервере: разрешите входящие соединения на порт FTP.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при загрузке файлов большого размера → то проверьте ограничения на размер файла на FTP-сервере и настройки таймаута.
- если ошибка появляется после изменения пароля на FTP-сервере → то обновите пароль в настройках камеры.
- если ошибка возникает только при использовании мобильного приложения, но не в веб-интерфейсе → то перезапустите приложение или переустановите его.
- если ошибка появляется периодически → то проверьте стабильность сети и настройки таймаута на камере.
- если после сброса настроек камеры ошибка не исчезает → то проверьте, не блокирует ли провайдер порт 21.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Будьте осторожны при изменении сетевых настроек, чтобы не потерять доступ к камере.
Когда вызывать мастера
Если вы проверили все настройки и сервер доступен, но ошибка сохраняется, возможно, проблема в аппаратной части камеры или в прошивке. В этом случае обратитесь в службу поддержки Reolink или к специалисту.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой, если появляется эта ошибка?
Да, камера продолжает работать, но записи не будут загружаться на FTP-сервер.
Как сбросить ошибку?
Ошибка исчезнет после устранения причины. Проверьте настройки FTP и доступность сервера.
Сколько стоит ремонт?
Обычно это не требует ремонта, только настройки. Если проблема в камере, стоимость зависит от модели.
Почему ошибка появляется только ночью?
Возможно, FTP-сервер отключается на ночь или сеть перегружена. Проверьте доступность сервера в это время.
Что делать, если я не знаю пароль от FTP-сервера?
Обратитесь к администратору сервера или измените пароль на сервере.
Может ли ошибка быть из-за несовместимости FTP-сервера?
Да, некоторые серверы требуют определенных настроек. Попробуйте использовать другой FTP-сервер для теста.
Как проверить, что камера видит FTP-сервер?
Используйте команду ping с компьютера в той же сети, чтобы проверить доступность сервера.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в устройствах Reolink (камеры, видеорегистраторы) с поддержкой FTP-загрузки, в прошивках различных версий.