КодоскопОшибка 920.xx — Принтеры и МФУ Lexmark
Что это значит
Ошибка 920.xx указывает на проблему с кареткой печатающей головки в принтерах Lexmark. Система обнаружила, что каретка не может свободно перемещаться или не достигает нужного положения. Это может быть вызвано механическим препятствием, износом энкодера или проблемами с двигателем. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее принтера, и печать останавливается.
Как проявляется
- Принтер останавливает печать и отображает код ошибки 920.xx на дисплее.
- Каретка печатающей головки издает щелчки или скрежет при попытке движения.
- Индикаторы принтера мигают в определенной последовательности, указывая на ошибку.
- Ошибка появляется при включении принтера или в начале задания печати.
- Принтер не реагирует на команды, пока не будет выключен и включен снова.
Вероятные причины
- Посторонний предмет (скрепка, обрывок бумаги) препятствует движению каретки.
- Засохшая или изношенная смазка на направляющей каретки.
- Неисправность энкодера (ленты или датчика) каретки.
- Проблемы с двигателем каретки или его шлейфом.
- Износ или повреждение ремня привода каретки.
- Сбой прошивки принтера.
- Неправильная установка картриджей или крышки.
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и отключите его от сети на 30 секунд, затем включите снова.
- Откройте крышку и осмотрите область движения каретки на наличие посторонних предметов.
- Убедитесь, что картриджи установлены правильно и крышка закрыта.
- Проверьте, не засохла ли смазка на направляющей; при необходимости аккуратно протрите и нанесите новую смазку (по документации производителя).
- Если ошибка не исчезла, попробуйте сбросить принтер через меню или утилиту (см. FAQ).
- Если возможно, обновите прошивку принтера с официального сайта Lexmark.
- Если ничего не помогло, вероятно, требуется замена энкодера или двигателя каретки — обратитесь в сервис.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при включении принтера → то проверьте, не заблокирована ли каретка в крайнем положении, и очистите область парковки.
- если ошибка возникает после заправки картриджей → то проверьте, правильно ли установлены картриджи и не выступают ли они за пределы.
- если после сброса ошибка возвращается сразу → то скорее всего проблема в механике или электронике — нужна диагностика сервисного центра.
- если слышен скрежет при движении каретки → то проверьте направляющую на наличие загрязнений и повреждений.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри принтера отключите его от электросети. Не прикасайтесь к высоковольтным компонентам и не пытайтесь разбирать печатающую головку без необходимости.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех простых шагов ошибка не исчезает, или вы не уверены в своих действиях при разборке, обратитесь в авторизованный сервисный центр Lexmark. Не пытайтесь самостоятельно заменять энкодер или двигатель без опыта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке 920.xx?
Нет, принтер блокирует печать до устранения ошибки. Попробуйте перезагрузить его, но если ошибка повторяется, требуется диагностика.
Как сбросить ошибку 920.xx?
Выключите принтер, подождите 30 секунд и включите снова. Если ошибка не исчезнет, попробуйте сброс через меню: Настройки → Восстановление → Сброс (точное название зависит от модели).
Сколько стоит ремонт при ошибке 920.xx?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного устранения засора до замены энкодера (около 3000-5000 руб.) или двигателя (дороже). Точную цену скажет сервисный центр.
Что означает код 920.xx?
Это ошибка каретки печатающей головки — принтер не может корректно перемещать каретку.
Может ли ошибка быть из-за картриджей?
Да, неправильно установленные или несовместимые картриджи могут мешать движению каретки. Проверьте их установку.
Нужно ли менять принтер при этой ошибке?
Обычно нет, ошибка устраняется ремонтом. Но если принтер старый и ремонт дорогой, иногда выгоднее купить новый.
Как узнать точную причину ошибки?
Точную причину может определить только диагностика в сервисном центре с помощью специального оборудования.
Где встречается
Встречается на лазерных и струйных принтерах Lexmark (например, серии MS, MX, CS, CX) с печатающей головкой на каретке.