КодоскопОшибка 960.xx — Принтеры и МФУ Lexmark
Что это значит
Код 960.xx указывает на проблему с блоком формирования изображения (imaging unit) в принтерах и МФУ Lexmark. Система обнаружила отсутствие, неправильную установку или несовместимость этого компонента. Устройство блокирует печать, чтобы предотвратить повреждение и обеспечить корректную работу. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее или в статусе задания.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется сообщение 'Imaging unit error' или аналогичное.
- Печать не запускается, задания остаются в очереди.
- Индикатор ошибки на панели управления мигает или горит постоянно.
- Ошибка возникает сразу после замены или переустановки блока формирования изображения.
- Принтер издает повторяющиеся щелчки или звуки при попытке инициализации.
Вероятные причины
- Блок формирования изображения не установлен или установлен неправильно.
- Установлен неоригинальный или несовместимый блок формирования изображения.
- Загрязнены или повреждены контакты блока и принтера.
- Вышел из строя чип памяти на блоке формирования изображения.
- Не снята защитная пленка или упаковка с нового блока.
- Сбой прошивки принтера после обновления или сбоя питания.
- Износ или повреждение блока формирования изображения.
- Ошибка датчика, определяющего наличие блока.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите принтер: выключите, подождите 10 секунд, включите снова.
- Извлеките блок формирования изображения и проверьте, сняты ли все защитные элементы.
- Убедитесь, что блок установлен до щелчка и правильно зафиксирован.
- Осмотрите контакты блока и внутри принтера на наличие загрязнений или повреждений.
- Протрите контакты сухой мягкой тканью или продуйте сжатым воздухом.
- Если блок неоригинальный, замените его на оригинальный компонент Lexmark.
- Проверьте, совместим ли блок с вашей моделью принтера (см. документацию).
- Если ошибка не исчезает, попробуйте сбросить настройки принтера до заводских.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появилась сразу после замены блока → то проверьте, снята ли защитная пленка и правильно ли установлен блок.
- если ошибка возникает только при печати с определенного компьютера → то проверьте настройки драйвера и попробуйте переустановить драйвер.
- если после сброса ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность блока или его чипа.
- если ошибка появляется периодически → то проверьте надежность контактов и возможное смещение блока.
- если принтер недавно обновлял прошивку → то попробуйте откатить прошивку до предыдущей версии.
Мера предосторожности
Перед извлечением блока формирования изображения выключите принтер и отсоедините его от сети. Не прикасайтесь к барабану и другим чувствительным элементам блока.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, вероятна неисправность блока или внутренних компонентов принтера. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке 960.xx?
Нет, принтер блокирует печать для предотвращения повреждения.
Как сбросить ошибку 960.xx?
Обычно достаточно правильно установить блок и перезагрузить принтер. Если ошибка не исчезает, может потребоваться замена блока.
Сколько стоит ремонт при ошибке 960.xx?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного устранения (если блок просто неправильно установлен) до стоимости нового блока (оригинальный может стоить от 100 до 300 долларов).
Можно ли использовать неоригинальный блок формирования изображения?
Не рекомендуется, так как это может вызвать ошибку или снизить качество печати. Используйте оригинальные расходные материалы Lexmark.
Что делать, если ошибка появилась после замены блока?
Проверьте совместимость блока, снимите защитную пленку и убедитесь, что блок установлен правильно.
Как понять, что блок формирования изображения изношен?
Принтер обычно предупреждает о низком ресурсе блока заранее. Ошибка 960.xx может указывать на полный износ или неисправность.
Может ли ошибка быть вызвана загрязнением контактов?
Да, загрязненные контакты могут привести к ошибке. Протрите их сухой тканью.
Нужно ли вызывать мастера, если ошибка не уходит после перезагрузки?
Если простые шаги не помогли, вероятна аппаратная неисправность, и лучше обратиться к специалисту.
Где встречается
Код встречается в принтерах и МФУ Lexmark серий MS, MX, CS, CX, X (например, MS810, MX710, CS720, CX725) с поддержкой сменных блоков формирования изображения.