КодоскопОшибка 961.xx — Принтеры и МФУ Lexmark
Что это значит
Код 961.xx указывает на ошибку блока формирования изображения (imaging unit) с низким ресурсом. Система обнаружила, что фотобарабан или блок проявки приближается к концу срока службы. Устройство продолжает работу, но предупреждает о необходимости замены. Пользователь видит сообщение на дисплее принтера или в статусе печати.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется сообщение об ошибке 961.xx
- Печать продолжается, но качество может постепенно ухудшаться
- Индикатор состояния мигает или горит желтым
- Сообщение появляется при включении или во время печати
- В драйвере или утилите Lexmark отображается предупреждение о низком ресурсе блока
Вероятные причины
- Естественный износ блока формирования изображения
- Превышение заявленного ресурса блока (обычно 30 000–60 000 страниц)
- Использование неоригинальных расходных материалов
- Повышенная нагрузка на печать (большие объемы)
- Неправильное хранение или эксплуатация принтера (пыль, влажность)
- Сбой счетчика страниц в памяти устройства
- Неисправность датчика или контактов блока
Что делать — по порядку
- Проверьте сообщение на дисплее: уточните точный код (961.01, 961.02 и т.д.) и следуйте инструкции в руководстве пользователя.
- Перезагрузите принтер: выключите, подождите 10 секунд, включите. Если ошибка исчезла, возможно, это был временный сбой.
- Откройте переднюю крышку и извлеките блок формирования изображения. Осмотрите его на наличие повреждений или загрязнений.
- Протрите контакты блока сухой тканью и установите обратно. Убедитесь, что он защелкнулся.
- Проверьте уровень тонера: если тонер заканчивается, замените картридж, так как это может влиять на работу блока.
- Если блок действительно изношен, замените его на новый оригинальный. Следуйте инструкции по замене в руководстве.
- После замены сбросьте счетчик блока через меню сервисного режима или с помощью утилиты Lexmark (если предусмотрено).
- Если ошибка не исчезает, обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового блока → то проверьте совместимость блока с моделью принтера и правильность установки; возможно, требуется сброс счетчика.
- если ошибка появляется только при печати больших заданий → то проверьте, не перегревается ли принтер, и дайте ему остыть; также проверьте вентиляцию.
- если ошибка сопровождается полосами или пятнами на отпечатках → то это указывает на износ фотобарабана — замените блок формирования изображения.
- если после сброса ошибка возвращается через короткое время → то проблема может быть в неоригинальном блоке или неисправности контроллера — обратитесь в сервис.
Мера предосторожности
Перед извлечением блока формирования изображения отключите принтер от сети и подождите 10–15 минут, чтобы избежать ожогов от горячих элементов.
Когда вызывать мастера
Если вы не уверены в своих действиях, принтер находится на гарантии, или после замены блока ошибка не исчезает — обратитесь в авторизованный сервисный центр Lexmark.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке 961.xx?
Да, принтер продолжит работу, но качество печати может ухудшаться. Рекомендуется заменить блок в ближайшее время.
Как сбросить ошибку 961.xx?
Замените блок формирования изображения на новый. В некоторых моделях требуется сброс счетчика через сервисное меню или утилиту.
Сколько стоит замена блока формирования изображения?
Стоимость зависит от модели принтера и региона. Обычно это 30–50% от цены нового принтера. Уточните в сервисном центре.
Что будет, если не заменить блок?
Качество печати будет постепенно ухудшаться, возможны полосы и пятна. В итоге принтер может остановиться с ошибкой, требующей замены.
Почему ошибка появилась раньше срока?
Возможно, вы используете неоригинальный блок или принтер эксплуатируется в тяжелых условиях (пыль, высокая нагрузка). Проверьте условия эксплуатации.
Можно ли заменить блок самостоятельно?
Да, если у вас есть опыт. Инструкция есть в руководстве пользователя. Но если не уверены, обратитесь к специалисту.
Как узнать точную модель блока для замены?
Номер блока указан в спецификации принтера или на самом блоке. Также его можно найти в руководстве или на сайте Lexmark.
Где встречается
Встречается на лазерных принтерах и МФУ Lexmark, использующих сменный блок формирования изображения (например, серии MS, MX, CS, CX).