КодоскопОшибка 951.xx — Принтеры и МФУ Lexmark
Что это значит
Код 951.xx указывает на проблему с картриджем тонера: он отсутствует, не установлен должным образом или не поддерживается принтером. Система управления принтером не может идентифицировать картридж или обнаруживает его несовместимость, что блокирует печать. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее принтера или в драйвере, а также индикатор состояния, сигнализирующий о неисправности.
Как проявляется
- На дисплее принтера отображается сообщение 'Toner cartridge error' или аналогичное.
- Индикатор состояния мигает или горит красным/оранжевым.
- Принтер не начинает печать, задания зависают в очереди.
- При попытке печати раздаются щелчки или звуки, указывающие на попытку определения картриджа.
- Ошибка появляется сразу после установки нового картриджа или после перезагрузки принтера.
Вероятные причины
- Картридж не установлен или установлен неправильно.
- Картридж несовместим с данной моделью принтера.
- Картридж поддельный или неоригинальный, не имеющий необходимого чипа.
- Чип картриджа загрязнен или поврежден.
- Контакты внутри принтера, соединяющиеся с чипом, загрязнены или повреждены.
- Картридж поврежден или имеет дефект.
- Не снята защитная лента или упаковка с картриджа.
- Сбой прошивки принтера, требующий обновления.
Что делать — по порядку
- Извлеките картридж и установите его заново, убедившись, что он защелкнулся.
- Проверьте, что картридж совместим с моделью принтера (см. документацию).
- Удалите защитную ленту и упаковку, если они не были удалены.
- Протрите чип картриджа сухой мягкой тканью.
- Осмотрите контакты внутри принтера и при необходимости очистите их.
- Перезагрузите принтер, отключив его от сети на несколько минут.
- Если используется неоригинальный картридж, замените его на оригинальный.
- Обновите прошивку принтера с официального сайта Lexmark.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная лента и правильно ли установлен картридж.
- если ошибка возникает только с одним конкретным картриджем → то замените этот картридж на другой, чтобы исключить его дефект.
- если после очистки контактов ошибка не исчезает → то проверьте картридж на другом совместимом принтере, если возможно.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то проверьте, поддерживает ли прошивка установленный картридж, и при необходимости откатите прошивку.
Мера предосторожности
Перед извлечением картриджа дайте принтеру остыть, если он работал. Не прикасайтесь к барабану и чипу картриджа без необходимости.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, вероятно, проблема в аппаратной части принтера (контакты, плата управления). В этом случае требуется квалифицированный ремонт.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при этой ошибке?
Нет, печать заблокирована до устранения ошибки.
Как сбросить ошибку 951.xx?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Можно перезагрузить принтер.
Сколько стоит ремонт?
Если проблема в картридже, стоимость замены зависит от модели. Если в принтере, требуется диагностика в сервисном центре.
Почему появляется ошибка с новым оригинальным картриджем?
Возможно, картридж поврежден или неправильно установлен. Проверьте установку и чип.
Можно ли использовать неоригинальные картриджи?
Неоригинальные картриджи могут вызывать ошибки, так как их чипы не всегда совместимы.
Что делать, если ошибка не исчезает после замены картриджа?
Проверьте контакты в принтере, обновите прошивку или обратитесь в сервис.
Как понять, что картридж не поддерживается?
Обычно на дисплее появляется сообщение о несовместимости или ошибка 951.xx.
Где встречается
Код 951.xx встречается в принтерах и МФУ Lexmark, использующих сменные картриджи тонера. Точные модели не указаны в документации, но код относится к серии ошибок картриджа.