КодоскопОшибка ERR_TIME_SYNC — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка ERR_TIME_SYNC (Time synchronization failed) возникает, когда устройство Reolink не может синхронизировать свои системные часы с NTP-сервером или заданным вручную временем. В этот момент камера или видеорегистратор продолжает работать, но метки времени на записях могут быть неверными, что затрудняет поиск событий. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в приложении Reolink, а также может заметить расхождение времени на видео.
Как проявляется
- Сообщение об ошибке Time synchronization failed в веб-интерфейсе или приложении Reolink.
- Неверное время на записях или в живом просмотре.
- Периодические сбои синхронизации времени после перезагрузки устройства.
- Невозможность вручную установить время, оно сбрасывается после перезагрузки.
- Отсутствие меток времени или их неправильное отображение при экспорте видео.
Вероятные причины
- Неправильно настроен NTP-сервер или указан недоступный адрес.
- Проблемы с сетью: нет доступа к интернету или заблокирован порт 123 (NTP).
- Часовой пояс выбран неверно или не совпадает с регионом.
- Сбой в работе устройства после обновления прошивки.
- Конфликт с настройками DHCP или статического IP.
- Время на устройстве сильно отличается от реального (более 24 часов).
- Неисправность аппаратных часов (RTC) на плате устройства.
- Ограничения брандмауэра или прокси-сервера, блокирующие NTP-запросы.
Что делать — по порядку
- Проверьте, что устройство имеет доступ к интернету: откройте веб-интерфейс и выполните проверку подключения.
- Перезагрузите устройство и проверьте, исчезла ли ошибка.
- В настройках времени укажите корректный часовой пояс и включите автоматическую синхронизацию с NTP-сервером (по умолчанию time.nist.gov или pool.ntp.org).
- Если используется ручная настройка времени, убедитесь, что установленное время соответствует реальному.
- Проверьте, не блокирует ли маршрутизатор или брандмауэр порт 123 (UDP).
- Сбросьте настройки времени к заводским и настройте заново.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Если ошибка не исчезает, выполните сброс к заводским настройкам (Hard Reset) и настройте устройство заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании DHCP → то попробуйте назначить статический IP-адрес и вручную указать DNS-сервер (например, 8.8.8.8).
- если после перезагрузки время сбрасывается на 2000 год → то вероятна неисправность батарейки RTC — обратитесь в сервисный центр.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните откат к предыдущей версии или переустановите текущую прошивку.
- если устройство находится за прокси-сервером → то настройте параметры прокси в сетевых настройках устройства или укажите доступный NTP-сервер внутри локальной сети.
- если ошибка появляется только на одном устройстве из нескольких → то проверьте сетевые настройки именно этого устройства и его физическое подключение.
Мера предосторожности
Перед сбросом к заводским настройкам сохраните резервную копию конфигурации, чтобы избежать потери настроек. Не меняйте настройки сети, если не уверены в последствиях — можно потерять доступ к устройству.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы подозреваете аппаратную неисправность (например, сброс времени на 2000 год), обратитесь в сервисный центр Reolink. Самостоятельная разборка устройства может привести к потере гарантии.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой при этой ошибке?
Да, камера продолжает работать, но время на записях будет неверным, что может затруднить поиск нужных моментов.
Как сбросить ошибку ERR_TIME_SYNC?
Ошибка сбрасывается автоматически после успешной синхронизации времени. Проверьте настройки NTP и доступ к интернету.
Почему время сбрасывается после перезагрузки?
Если время сбрасывается на заводское (например, 2000 год), это указывает на разряженную батарейку RTC или неисправность часов. Требуется замена батарейки в сервисном центре.
Какой NTP-сервер лучше указать?
Рекомендуется использовать официальные NTP-серверы, например pool.ntp.org или time.nist.gov. Для России можно указать ntp.ntp-servers.net.
Сколько стоит ремонт при неисправности RTC?
Стоимость зависит от модели и сервисного центра, обычно это замена батарейки на плате, цена может варьироваться от 500 до 2000 рублей.
Ошибка влияет на качество записи?
Нет, качество видео не страдает, но метки времени могут быть неверными, что затрудняет архивирование и поиск.
Может ли ошибка быть из-за неверного часового пояса?
Да, если часовой пояс выбран неверно, время будет отображаться неправильно, но ошибка синхронизации может не появляться. Убедитесь, что часовой пояс соответствует вашему региону.
Источники
- Reolink Support - Time Synchronization проверено 06.09.2026
Где встречается
Камеры и видеорегистраторы Reolink (серии RLC, RLN, E1, Argus и др.) с прошивками, поддерживающими NTP-синхронизацию.