КодоскопОшибка ERR_P2P_CONNECT — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка P2P connection error указывает на невозможность установить прямое или ретранслируемое P2P-соединение между устройством Reolink и серверами производителя. В этот момент камера или видеорегистратор не может получить доступ к облачному сервису для удалённого просмотра через приложение Reolink или сторонние клиенты. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке подключения к устройству извне, при этом локальный доступ по сети обычно сохраняется.
Как проявляется
- При попытке удалённого подключения через приложение Reolink появляется сообщение 'P2P connection error'
- Устройство не отображается в списке онлайн-устройств в облачном аккаунте
- Локальный доступ к камере через веб-интерфейс или по IP-адресу работает
- Индикатор P2P на устройстве мигает красным или не горит
- Ошибка возникает периодически или постоянно после изменения сетевых настроек
Вероятные причины
- Нестабильное или отсутствующее интернет-соединение на стороне устройства
- Блокировка P2P-портов или протоколов межсетевым экраном или NAT
- Устаревшая прошивка устройства или приложения Reolink
- Неверные настройки времени и даты на устройстве
- Серверы P2P Reolink временно недоступны
- Конфликт с другими устройствами в сети или ограничения провайдера
- Слишком много устройств, привязанных к одному аккаунту
- Сбой в работе UID-сервиса Reolink
Что делать — по порядку
- Проверьте интернет-соединение: убедитесь, что камера имеет доступ к сети и может открывать внешние сайты
- Перезагрузите устройство и маршрутизатор
- Проверьте настройки времени и даты на устройстве — они должны быть точными
- Обновите прошивку устройства и приложение Reolink до последних версий
- В настройках маршрутизатора отключите UPnP или включите его, если отключен
- Попробуйте временно отключить брандмауэр или антивирус, чтобы проверить, не блокируют ли они соединение
- Сбросьте P2P-настройки устройства через веб-интерфейс или приложение
- Если ничего не помогает, свяжитесь с технической поддержкой Reolink
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при удалённом доступе через мобильный интернет → то проверьте, не блокирует ли оператор сотовой связи P2P-трафик, и попробуйте подключиться через другую сеть
- если ошибка возникает после смены роутера или настроек сети → то проверьте, не включён ли режим изоляции клиентов в настройках Wi-Fi, и отключите его
- если ошибка появляется сразу после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам и настройте устройство заново
- если ошибка наблюдается только на одном устройстве из нескольких → то проверьте, не превышен ли лимит одновременных подключений для этого устройства, и перезапустите его
Мера предосторожности
При диагностике не требуется вскрывать устройство. Достаточно работать с сетевыми настройками и программным обеспечением.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы не уверены в настройках сети или маршрутизатора, лучше обратиться к специалисту или в поддержку Reolink.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой, если появляется эта ошибка?
Да, локальный доступ и запись продолжают работать, но удалённый просмотр через облако будет недоступен.
Как сбросить ошибку P2P connection error?
Перезагрузите устройство, проверьте интернет и настройки времени, обновите прошивку. Если не помогает, сбросьте P2P-настройки через веб-интерфейс.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Обычно это программная проблема, и ремонт не требуется. Если устройство неисправно, стоимость зависит от модели и гарантии.
Почему ошибка появляется периодически?
Возможные причины: нестабильный интернет, перегрузка сети, временные сбои серверов Reolink.
Влияет ли эта ошибка на запись видео на карту памяти?
Нет, запись на карту памяти или NVR продолжается в обычном режиме.
Как проверить, работает ли P2P-сервер Reolink?
Попробуйте подключиться к другому устройству Reolink через тот же аккаунт. Если оно работает, проблема в конкретном устройстве.
Что делать, если ошибка появилась после смены пароля Wi-Fi?
Обновите настройки Wi-Fi на камере через приложение или веб-интерфейс, затем перезагрузите устройство.
Источники
- Reolink Support - Troubleshooting P2P Connection проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах и видеорегистраторах Reolink, использующих P2P-подключение для удалённого доступа через приложение Reolink (например, серии Argus, Reolink Go, RLC, RLN и другие модели с поддержкой P2P).