КодоскопОшибка ERR_LOGIN_FAILED — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_LOGIN_FAILED означает, что устройство видеонаблюдения Reolink не смогло пройти аутентификацию при попытке подключения к облачному сервису или при входе в локальный интерфейс. Система отклоняет введённые учётные данные или не может установить защищённое соединение с сервером. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора, в мобильном приложении или в веб-интерфейсе, и доступ к камере или видеорегистратору блокируется.
Как проявляется
- При попытке входа в приложение Reolink или веб-интерфейс появляется сообщение 'Login failed'.
- Устройство не подключается к облачному сервису Reolink, индикатор сети мигает или горит красным.
- В мобильном приложении камера отображается как офлайн, хотя физически она включена и подключена к сети.
- После ввода правильного пароля доступ не открывается, ошибка повторяется.
- При попытке удалённого доступа через P2P или RTSP соединение отклоняется.
Вероятные причины
- Неверный пароль или имя пользователя, введённые при входе.
- Изменение пароля через другое устройство или приложение, а текущая сессия не обновлена.
- Проблемы с синхронизацией времени между устройством и сервером аутентификации.
- Сбой в работе облачного сервера Reolink или временные проблемы с сетью.
- Устаревшая прошивка устройства, несовместимая с текущей версией приложения.
- Блокировка учётной записи из-за множества неудачных попыток входа.
- Конфликт IP-адресов или неправильные настройки DNS на устройстве.
- Повреждение файлов конфигурации устройства после сбоя питания или обновления.
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность вводимых учётных данных: убедитесь, что Caps Lock выключен, и попробуйте ввести пароль вручную, а не через автозаполнение.
- Перезагрузите устройство (камеру или регистратор) и маршрутизатор, подождите несколько минут и повторите попытку входа.
- Синхронизируйте время на устройстве с временем на компьютере или смартфоне: в настройках устройства установите автоматическую синхронизацию времени (NTP).
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink, следуя инструкции.
- Сбросьте пароль устройства через кнопку Reset (если доступна) или через приложение Reolink, используя функцию 'Забыли пароль'.
- Проверьте сетевые настройки: убедитесь, что устройство получает корректный IP-адрес и DNS-серверы, при необходимости задайте их вручную.
- Если используется облачный сервис, проверьте статус серверов Reolink на официальном сайте или в социальных сетях.
- В крайнем случае выполните полный сброс устройства к заводским настройкам (кнопка Reset, удерживать 10 секунд) и настройте его заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при входе через облачный сервис, но локальный доступ работает → то проверьте подключение к интернету и настройки портов, а также убедитесь, что устройство зарегистрировано в облаке Reolink.
- если после сброса пароля ошибка не исчезает → то проверьте, не заблокирована ли учётная запись из-за множества неудачных попыток, и подождите 15–30 минут перед повторной попыткой.
- если ошибка возникает сразу после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам и настройте устройство заново, так как обновление могло повредить конфигурацию.
- если ошибка появляется только на одном устройстве, а другие работают → то проверьте сетевые настройки этого устройства и попробуйте подключить его напрямую к роутеру кабелем.
- если ошибка возникает при использовании стороннего ПО (например, через RTSP) → то убедитесь, что вы используете правильный порт и протокол, и что в настройках устройства разрешено подключение по RTSP.
Мера предосторожности
При выполнении сброса к заводским настройкам все настройки будут удалены, и устройство вернётся к состоянию по умолчанию. Убедитесь, что у вас есть доступ к физическому устройству для повторной настройки.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, возможно, неисправно аппаратное обеспечение или требуется вмешательство специалиста для восстановления прошивки. Обратитесь в сервисный центр Reolink или к квалифицированному мастеру.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при этой ошибке?
Локальная запись на SD-карту или встроенный накопитель может продолжаться, но удалённый доступ и облачные функции будут недоступны.
Как сбросить ошибку?
Ошибка исчезает после успешного входа с правильными учётными данными. Если данные верны, выполните перезагрузку устройства и проверьте сеть.
Сколько стоит ремонт?
Если ошибка вызвана программным сбоем, ремонт обычно не требуется. При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка появляется после смены пароля?
Возможно, вы меняете пароль в одном месте, а в другом остаётся старый. Убедитесь, что пароль обновлён во всех приложениях и устройствах.
Что делать, если я забыл пароль?
Используйте функцию сброса пароля через приложение Reolink или кнопку Reset на устройстве. После сброса устройство вернётся к заводским настройкам.
Ошибка связана с интернетом?
Да, если устройство не может подключиться к облачному серверу, может появляться эта ошибка. Проверьте стабильность интернет-соединения.
Поможет ли перезагрузка роутера?
Иногда помогает, если проблема связана с сетью. Перезагрузите роутер и устройство, затем повторите попытку.
Нужно ли обновлять приложение Reolink?
Да, устаревшая версия приложения может вызывать ошибки входа. Обновите приложение до последней версии из официального магазина.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в устройствах Reolink: камерах, видеорегистраторах, в приложениях Reolink для iOS и Android, а также в веб-интерфейсе. Точные модели не указаны, ошибка характерна для всей линейки.