КодоскопОшибка ERR_IR_CUT — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка IR cut (ERR_IR_CUT) в камерах Reolink указывает на сбой в работе механизма ИК-фильтра, который переключает режим день/ночь. Система обнаруживает, что фильтр не может корректно переместиться, что приводит к некорректной работе автоматического переключения режимов. Пользователь может заметить, что камера не переключается в черно-белый режим ночью или остается в нем днем, изображение может быть размытым или с искаженными цветами. Ошибка возникает при попытке камеры переключить фильтр, и система фиксирует сбой в работе механизма.
Как проявляется
- Камера не переключается в черно-белый режим в темноте, изображение остается цветным и темным
- Изображение днем имеет неправильную цветопередачу или выглядит размытым
- При переключении режима слышен щелчок, но изображение не меняется
- Ошибка появляется в логе событий камеры или в приложении Reolink
- Камера может периодически мигать или издавать повторяющиеся щелчки
Вероятные причины
- Механическое заедание ИК-фильтра из-за пыли или загрязнения
- Износ или поломка электромагнитного привода фильтра
- Неисправность платы управления камеры
- Программный сбой в прошивке камеры
- Попадание влаги или конденсата внутрь корпуса
- Неправильное напряжение питания или скачки напряжения
- Физическое повреждение камеры при установке или эксплуатации
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд, и проверьте, исчезла ли ошибка
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Reolink
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через приложение или кнопку Reset
- Проверьте, нет ли на камере видимых загрязнений или посторонних предметов в области объектива
- Если камера установлена на улице, проверьте герметичность корпуса и состояние уплотнителей
- Попробуйте вручную переключить режим день/ночь в приложении и послушайте, издает ли камера щелчок
- Если ошибка не устранена, вероятно, требуется замена механизма ИК-фильтра или платы
- Обратитесь в службу поддержки Reolink для гарантийного обслуживания
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при первом включении камеры после длительного простоя → то попробуйте несколько раз переключить режим день/ночь вручную, чтобы разработать механизм
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам и настройте камеру заново
- если ошибка сопровождается постоянным щелчком или жужжанием → то немедленно отключите камеру и обратитесь в сервис, так как возможен перегрев привода
- если ошибка появляется только в холодное время года → то проверьте, не замерзает ли механизм из-за конденсата, и при необходимости перенесите камеру в более защищенное место
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через несколько дней → то вероятна аппаратная неисправность, требуется замена фильтра
Мера предосторожности
Перед любыми действиями с камерой отключите питание, чтобы избежать короткого замыкания. Не разбирайте камеру, если она находится на гарантии — это лишит вас гарантийного обслуживания.
Когда вызывать мастера
Если после перезагрузки, обновления прошивки и сброса ошибка не исчезает, или вы слышите необычные звуки из камеры, лучше обратиться в сервисный центр. Самостоятельная разборка камеры без опыта может привести к повреждению платы или оптики.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой с ошибкой IR cut?
Кратковременно можно, но качество изображения будет нарушено, особенно ночью. Рекомендуется устранить ошибку как можно скорее.
Как сбросить ошибку IR cut?
Перезагрузите камеру, обновите прошивку или выполните сброс к заводским настройкам. Если ошибка аппаратная, сброс не поможет.
Сколько стоит ремонт IR cut?
Стоимость зависит от модели и типа неисправности. В среднем замена механизма фильтра может стоить от 1000 до 3000 рублей, но точную цену скажет сервисный центр.
Почему камера не переключается в ночной режим?
Это может быть связано с ошибкой IR cut, а также с настройками режима или недостаточной освещенностью. Проверьте настройки и наличие ошибки в логе.
Ошибка IR cut влияет на запись видео?
Ошибка не останавливает запись, но качество видео может быть плохим из-за неправильной работы фильтра.
Может ли ошибка IR cut быть вызвана морозом?
Да, при низких температурах механизм может замерзать или работать медленнее, что вызывает ошибку.
Что делать, если ошибка появилась после падения камеры?
Скорее всего, механизм поврежден физически. Обратитесь в сервис для диагностики и замены.
Как проверить, работает ли ИК-фильтр?
В темноте включите режим ночной съемки и послушайте щелчок. Если щелчка нет или изображение не становится черно-белым, фильтр не работает.
Источники
- Reolink Support Center проверено 06.09.2026
Где встречается
Код ошибки ERR_IR_CUT встречается в камерах Reolink с функцией ИК-фильтра, включая серии RLC-410, RLC-510, RLC-520, RLC-810, RLC-820 и другие модели с автоматическим переключением день/ночь. Ошибка может появляться в прошивках различных версий.