КодоскопОшибка ERR_HDD_NOT_FOUND — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_HDD_NOT_FOUND означает, что система видеонаблюдения Reolink не обнаружила жёсткий диск, который должен использоваться для записи видеоархива. В момент возникновения ошибки устройство (NVR или камера с поддержкой HDD) не может получить доступ к накопителю: он не инициализирован, отключён, неисправен или несовместим. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в мобильном приложении, при этом запись видео может быть остановлена или вообще не начинаться.
Как проявляется
- На экране устройства или в приложении отображается сообщение 'HDD not found' или код ERR_HDD_NOT_FOUND.
- Запись видео не ведётся, либо останавливается через некоторое время после запуска.
- В разделе управления хранилищем в настройках устройства жёсткий диск не отображается или отображается как отсутствующий.
- Индикатор на корпусе NVR, отвечающий за состояние диска, может мигать или не гореть.
- При попытке воспроизвести записи с диска пользователь получает сообщение об ошибке или пустой список.
Вероятные причины
- Жёсткий диск не подключён или неправильно подключён к разъёму SATA на плате NVR.
- Кабель SATA или питания повреждён или отошёл.
- Жёсткий диск неисправен или вышел из строя.
- Жёсткий диск не отформатирован или имеет неподдерживаемую файловую систему.
- Жёсткий диск несовместим с устройством (например, слишком большой объём или неподдерживаемый тип).
- Сбой в работе прошивки устройства, из-за которого диск не определяется.
- Проблемы с питанием: блок питания не выдаёт достаточную мощность для работы диска.
- Жёсткий диск перегрелся или получил механические повреждения.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство (NVR или камеру) и проверьте, исчезла ли ошибка.
- Проверьте физическое подключение жёсткого диска: отключите питание устройства, откройте корпус (если это безопасно) и убедитесь, что кабели SATA и питания плотно сидят в разъёмах.
- Попробуйте подключить жёсткий диск к другому разъёму SATA на плате, если это возможно.
- Проверьте жёсткий диск на другом устройстве (например, подключите к компьютеру через USB-адаптер) — определяется ли он системой.
- Если диск определяется на компьютере, отформатируйте его в файловую систему, поддерживаемую устройством (обычно ext4 или NTFS, уточните в документации).
- Сбросьте устройство к заводским настройкам через меню настроек, затем заново выполните начальную настройку.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Если ничего не помогло, замените жёсткий диск на новый, совместимый с устройством.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового жёсткого диска → то проверьте совместимость диска с устройством по документации Reolink, возможно, требуется инициализация диска через меню устройства.
- если ошибка возникает после перебоя с электропитанием → то проверьте блок питания и подключение диска, а также выполните проверку файловой системы диска через компьютер.
- если ошибка появляется только при высокой нагрузке на запись → то проверьте температуру диска и обеспечьте достаточное охлаждение внутри корпуса.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность диска или разъёма, обратитесь в сервисный центр.
- если ошибка возникает на камере с поддержкой HDD → то проверьте, что камера поддерживает установку диска и что диск правильно установлен в отсек.
Мера предосторожности
Перед открытием корпуса устройства обязательно отключите его от электросети, чтобы избежать поражения током и повреждения компонентов.
Когда вызывать мастера
Если вы не уверены в своих действиях при разборке устройства, или если после всех проверок и замены диска ошибка сохраняется, обратитесь в авторизованный сервисный центр Reolink для диагностики и ремонта.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться устройством дальше, если появляется эта ошибка?
Устройство может работать, но запись видео будет невозможна, поэтому для обеспечения безопасности лучше устранить проблему как можно скорее.
Как сбросить ошибку ERR_HDD_NOT_FOUND?
Ошибка сбрасывается автоматически после того, как система обнаружит исправный жёсткий диск. Перезагрузка устройства может временно убрать сообщение, но если диск неисправен, ошибка вернётся.
Сколько стоит ремонт?
Стоимость зависит от причины: замена кабеля может стоить недорого, замена жёсткого диска — от 3-5 тысяч рублей, а ремонт платы NVR — дороже. Точную цену назовёт сервисный центр после диагностики.
Почему новый жёсткий диск не определяется?
Возможно, диск несовместим по объёму или интерфейсу, либо требует инициализации через меню устройства. Проверьте список совместимых моделей на сайте Reolink.
Может ли ошибка быть из-за прошивки?
Да, устаревшая или повреждённая прошивка может вызывать проблемы с определением диска. Попробуйте обновить прошивку до последней версии.
Что делать, если диск щёлкает или издаёт странные звуки?
Это признак механической неисправности. Немедленно отключите устройство и замените диск, чтобы не потерять данные.
Как проверить, работает ли жёсткий диск?
Подключите диск к компьютеру через USB-адаптер и проверьте, определяется ли он в BIOS и в операционной системе. Если нет — диск неисправен.
Можно ли использовать SSD вместо HDD?
Некоторые модели Reolink поддерживают SSD, но уточните в документации. SSD обычно более надёжны, но имеют ограниченный ресурс перезаписи.
Источники
- Reolink Support - Troubleshooting проверено 06.09.2026
- Reolink Support - NVR проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в видеорегистраторах (NVR) и камерах Reolink с поддержкой жёстких дисков, в прошивках различных серий (например, RLN8-410, RLN16-410, камеры серий RLC и Reolink Go). Точный перечень моделей уточняйте в документации.