КодоскопОшибка ERR_HARDWARE — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_HARDWARE в устройствах Reolink означает аппаратную ошибку, обнаруженную системой самодиагностики. Это обобщённый индикатор сбоя в работе физических компонентов устройства, таких как камера, плата, модуль памяти или накопитель. В момент возникновения ошибки устройство фиксирует нештатную ситуацию и прекращает нормальное функционирование, часто перезагружается или переходит в аварийный режим. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе приложения или на экране, а также может наблюдать отсутствие видеосигнала или некорректную работу устройства.
Как проявляется
- Устройство не запускается или постоянно перезагружается.
- В приложении Reolink или на веб-интерфейсе отображается сообщение 'Hardware error'.
- Отсутствует видеосигнал с камеры, изображение не передаётся.
- Индикаторы на устройстве мигают в нестандартном режиме или гаснут.
- Устройство не реагирует на команды управления, зависает.
Вероятные причины
- Неисправность блока питания или нестабильное электропитание.
- Перегрев устройства из-за плохой вентиляции или высокой температуры окружающей среды.
- Повреждение прошивки в результате сбоя обновления или скачка напряжения.
- Выход из строя модуля памяти или накопителя (например, SD-карты).
- Дефект материнской платы или другого компонента.
- Несовместимость или повреждение SD-карты.
- Короткое замыкание в разъёмах или кабелях.
- Естественный износ компонентов после длительной эксплуатации.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство, отключив его от питания на 10–15 секунд, затем включите снова.
- Проверьте надёжность подключения кабелей и разъёмов, убедитесь в отсутствии повреждений.
- Убедитесь, что устройство не перегревается: обеспечьте нормальную вентиляцию, очистите от пыли.
- Проверьте блок питания: используйте оригинальный адаптер, проверьте напряжение в розетке.
- Извлеките SD-карту (если установлена) и попробуйте запустить устройство без неё.
- Сбросьте устройство к заводским настройкам через кнопку RESET (обычно удерживать 10 секунд).
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Если ошибка не исчезает, свяжитесь с технической поддержкой Reolink для дальнейшей диагностики.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после включения → то проверьте блок питания и попробуйте другой адаптер с аналогичными характеристиками.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам и переустановите прошивку заново.
- если ошибка появляется при установке SD-карты → то замените SD-карту на новую, отформатированную в FAT32.
- если ошибка возникает при высокой температуре окружающей среды → то обеспечьте дополнительное охлаждение или переместите устройство в более прохладное место.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятен аппаратный дефект, требуется обращение в сервисный центр.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями с устройством отключите его от сети питания. Не разбирайте устройство самостоятельно, если оно находится на гарантии — это может привести к потере гарантийного обслуживания.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех рекомендуемых шагов ошибка сохраняется, а также если вы не имеете опыта работы с электроникой, обратитесь в авторизованный сервисный центр Reolink или к квалифицированному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при ошибке ERR_HARDWARE?
Не рекомендуется, так как ошибка указывает на аппаратную неисправность, которая может привести к полному отказу устройства или потере данных.
Как сбросить ошибку ERR_HARDWARE?
Ошибка сбрасывается после устранения причины. Попробуйте перезагрузку, сброс к заводским настройкам или обновление прошивки. Если ошибка не исчезает, требуется ремонт.
Сколько стоит ремонт при ошибке ERR_HARDWARE?
Стоимость зависит от характера неисправности и модели устройства. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и оценки.
Почему появляется ошибка ERR_HARDWARE?
Причины могут быть разными: от проблем с питанием до выхода из строя компонентов. Точную причину можно установить только после диагностики.
Что делать, если ошибка ERR_HARDWARE появилась после падения устройства?
Вероятно, повреждены внутренние компоненты. Не пытайтесь чинить самостоятельно, обратитесь в сервисный центр.
Может ли ошибка ERR_HARDWARE быть вызвана неисправной SD-картой?
Да, несовместимая или повреждённая SD-карта может вызывать аппаратные ошибки. Попробуйте извлечь карту и запустить устройство без неё.
Гарантийный ли это случай?
Если устройство на гарантии и ошибка не вызвана механическими повреждениями или нарушением условий эксплуатации, то да, это гарантийный случай.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах и видеорегистраторах Reolink, включая серии RLC, RLN, E1, Argus и другие модели, поддерживающие прошивку с функцией самодиагностики.