КодоскопОшибка ERR_FTP_UPLOAD — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_FTP_UPLOAD означает, что устройство видеонаблюдения Reolink не смогло загрузить файл (обычно запись или снимок) на FTP-сервер. В этот момент система пытается установить соединение с сервером, передать данные, но получает отказ или обрыв. Пользователь видит уведомление в приложении или на экране устройства, а также отсутствие новых файлов в папке назначения на FTP.
Как проявляется
- В приложении Reolink или на веб-интерфейсе появляется сообщение об ошибке загрузки на FTP.
- Файлы (записи, снимки) не появляются в указанной папке на FTP-сервере.
- В журнале событий устройства фиксируются попытки подключения к FTP с ошибкой.
- Индикатор сетевой активности на камере может мигать при попытке передачи, но передача не завершается.
- Ошибка возникает периодически или постоянно, в зависимости от причины.
Вероятные причины
- Неверные учетные данные (логин или пароль) для FTP-сервера.
- Неправильно указан адрес FTP-сервера или порт (по умолчанию 21).
- FTP-сервер недоступен: выключен, перегружен, проблемы с сетью.
- Брандмауэр или антивирус блокирует исходящее соединение с FTP.
- Недостаточно прав на запись в папку назначения на FTP-сервере.
- Превышен лимит одновременных подключений к FTP-серверу.
- Проблемы с DNS: неверно указано имя хоста, DNS не резолвится.
- Устаревшая прошивка устройства, содержащая ошибки FTP-клиента.
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность введенных данных FTP: адрес, порт, логин, пароль. Убедитесь, что нет лишних пробелов.
- Проверьте доступность FTP-сервера с другого устройства (например, с компьютера через FTP-клиент).
- Убедитесь, что FTP-сервер включен и работает, а также что разрешено подключение с IP-адреса вашей камеры.
- Проверьте настройки брандмауэра или антивируса на сервере и на маршрутизаторе: разрешен ли исходящий трафик на порт 21.
- Проверьте права на запись в папку назначения на FTP-сервере: у пользователя должны быть права на создание файлов.
- Попробуйте использовать пассивный режим FTP в настройках камеры, если он поддерживается.
- Перезагрузите камеру и FTP-сервер.
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Reolink.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при передаче больших файлов → то проверьте настройки FTP-сервера на ограничение размера файла и время ожидания передачи.
- если ошибка появляется после смены пароля на FTP-сервере → то обновите пароль в настройках камеры.
- если ошибка возникает при использовании имени хоста, но IP-адрес работает → то проверьте DNS-настройки или используйте IP-адрес напрямую.
- если ошибка появляется только при подключении через VPN → то проверьте, разрешен ли FTP-трафик через VPN-туннель.
- если после сброса настроек камеры ошибка не исчезает → то проблема, скорее всего, на стороне FTP-сервера или сети.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Убедитесь, что вы имеете доступ к настройкам FTP-сервера и камеры, чтобы избежать случайного изменения критических параметров.
Когда вызывать мастера
Если вы не являетесь администратором FTP-сервера и не можете проверить его настройки, или если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, возможно, потребуется помощь специалиста по сетевой инфраструктуре или в службе поддержки Reolink.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой, если появляется эта ошибка?
Да, камера продолжает работать, но записи не будут сохраняться на FTP-сервер. Рекомендуется устранить проблему, чтобы не потерять важные данные.
Как сбросить ошибку ERR_FTP_UPLOAD?
Ошибка сбрасывается автоматически после успешной загрузки файла. Для этого исправьте причину ошибки и дождитесь следующей попытки передачи.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Обычно это не требует ремонта, так как причина в настройках или сети. Если же проблема в самом устройстве, стоимость ремонта зависит от модели и гарантии.
Почему камера не загружает файлы на FTP, хотя раньше работала?
Возможные причины: изменились настройки FTP-сервера, пароль, сетевые условия, или вышло обновление прошивки, повлиявшее на работу FTP-клиента.
Как проверить, правильно ли указан адрес FTP-сервера?
Попробуйте подключиться к FTP-серверу с компьютера, используя те же данные. Если подключение успешно, значит адрес верный.
Что делать, если FTP-сервер находится за NAT?
Убедитесь, что на маршрутизаторе настроено перенаправление портов (port forwarding) на FTP-сервер, и что камера имеет доступ к внешнему IP-адресу.
Поддерживает ли камера Reolink FTPS или SFTP?
Некоторые модели поддерживают FTPS (FTP over SSL/TLS). Проверьте документацию вашей модели. SFTP обычно не поддерживается.
Источники
- Reolink Support - FTP Setup проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в устройствах видеонаблюдения Reolink (камеры, NVR) с поддержкой FTP-загрузки, в прошивках различных версий. Точный перечень моделей не указан в документации.