КодоскопОшибка ERR_FTP_CONNECT — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка ERR_FTP_CONNECT возникает, когда устройство Reolink не может установить FTP-соединение с сервером для загрузки записанных видеофайлов или снимков. В этот момент камера или видеорегистратор пытается подключиться к FTP-серверу по указанным параметрам, но получает отказ или таймаут. Пользователь видит уведомление в интерфейсе устройства или в мобильном приложении Reolink, а также может заметить, что файлы не появляются на FTP-сервере.
Как проявляется
- Уведомление об ошибке FTP connect error в приложении Reolink или веб-интерфейсе
- Записанные видеофайлы не появляются в папке назначения на FTP-сервере
- В журнале событий устройства фиксируются попытки подключения к FTP с ошибкой
- Индикатор сетевого подключения на устройстве может мигать или гореть красным
- Ошибка появляется периодически или постоянно при попытке загрузки файлов
Вероятные причины
- Неверно указаны параметры FTP-сервера: адрес, порт, имя пользователя или пароль
- FTP-сервер недоступен: выключен, перегружен или находится за NAT
- Сетевые проблемы: камера не имеет доступа к серверу из-за маршрутизации или брандмауэра
- Используется нестандартный порт FTP, который заблокирован провайдером
- На FTP-сервере недостаточно места для записи файлов
- Учётная запись FTP не имеет прав на запись в целевой каталог
- Пассивный режим FTP не поддерживается сервером или неправильно настроен
- Устаревшая прошивка устройства, содержащая ошибки FTP-клиента
Что делать — по порядку
- Проверьте параметры FTP-соединения в настройках устройства: адрес, порт, логин, пароль, путь к папке
- Убедитесь, что FTP-сервер доступен: попробуйте подключиться к нему с компьютера в той же сети
- Проверьте сетевую связность между устройством и сервером: выполните ping с устройства, если это возможно
- Временно отключите брандмауэр или антивирус на FTP-сервере, чтобы исключить блокировку
- Попробуйте использовать другой FTP-порт (например, 21 или 2121) и убедитесь, что он не заблокирован
- Проверьте, достаточно ли свободного места на FTP-сервере для записи файлов
- Убедитесь, что учётная запись FTP имеет права на запись в указанную папку
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при загрузке файлов большого размера → то проверьте настройки таймаута FTP на устройстве и увеличьте его, если возможно
- если ошибка возникает после смены пароля на FTP-сервере → то обновите пароль в настройках устройства Reolink
- если FTP-сервер находится в другой подсети → то проверьте маршрутизацию и убедитесь, что устройство может достичь сервера
- если ошибка появляется только при использовании пассивного режима → то попробуйте переключить режим FTP на активный в настройках устройства
- если после сброса настроек устройства ошибка не исчезает → то проверьте, не блокирует ли провайдер порт FTP, и попробуйте использовать SFTP или другой протокол
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Будьте осторожны при изменении сетевых настроек, чтобы не потерять доступ к устройству.
Когда вызывать мастера
Если вы перепробовали все шаги, но ошибка сохраняется, и вы не уверены в настройках сети или FTP-сервера, обратитесь к специалисту. Также стоит вызвать мастера, если устройство находится в гарантийном периоде и требуется обновление прошивки с риском.
Частые вопросы
Что означает ошибка ERR_FTP_CONNECT?
Это ошибка подключения к FTP-серверу: устройство не может установить соединение для загрузки файлов.
Можно ли продолжать пользоваться камерой при этой ошибке?
Да, камера продолжает работать и записывать, но файлы не будут загружаться на FTP-сервер, пока ошибка не будет устранена.
Как сбросить ошибку ERR_FTP_CONNECT?
Ошибка исчезнет после успешного подключения к FTP. Проверьте настройки и устраните причину, затем перезагрузите устройство.
Сколько стоит ремонт при этой ошибке?
Обычно это не требует ремонта, а только настройки. Если проблема в устройстве, стоимость зависит от гарантии и модели.
Почему ошибка появляется периодически?
Возможные причины: нестабильное сетевое соединение, перегрузка FTP-сервера или таймауты при передаче больших файлов.
Какие порты нужно открыть для FTP?
Обычно порт 21 для управления и порты для данных (в пассивном режиме). Проверьте документацию вашего FTP-сервера.
Может ли ошибка быть из-за прошивки?
Да, устаревшая прошивка может содержать ошибки FTP-клиента. Обновите прошивку с официального сайта Reolink.
Источники
- Reolink Support - FTP Setup проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах и видеорегистраторах Reolink, поддерживающих FTP-загрузку, включая серии Reolink Argus, RLC, RLN и другие модели с прошивками, где реализован FTP-клиент.