КодоскопОшибка ERR_FRAME_RATE — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка ERR_FRAME_RATE возникает, когда камера Reolink не может поддерживать заданную частоту кадров видеопотока. Это означает, что фактическая частота кадров ниже установленной, что приводит к прерывистому или замедленному видео. Система пытается передавать видео, но не успевает обрабатывать данные, из-за чего пользователь видит рывки или зависания изображения.
Как проявляется
- Видео с камеры отображается с рывками или задержками
- В интерфейсе камеры или приложения появляется сообщение об ошибке частоты кадров
- Запись видео происходит с меньшей частотой кадров, чем настроено
- При просмотре в реальном времени изображение может зависать на несколько секунд
- Ошибка появляется периодически, особенно при высокой нагрузке на сеть
Вероятные причины
- Недостаточная пропускная способность сети (Wi-Fi или Ethernet)
- Высокая загрузка процессора камеры из-за нескольких одновременных потоков
- Неправильные настройки частоты кадров в конфигурации камеры
- Проблемы с электропитанием камеры (нестабильное напряжение)
- Устаревшая прошивка камеры
- Перегрев камеры, приводящий к снижению производительности
- Конфликт с другими устройствами в сети (перегрузка роутера)
- Несовместимость настроек с NVR или ПО для просмотра
Что делать — по порядку
- Проверьте стабильность сети: выполните тест скорости и проверьте уровень сигнала Wi-Fi
- Перезагрузите камеру и маршрутизатор
- Уменьшите разрешение или частоту кадров в настройках камеры
- Проверьте, не превышает ли количество одновременных подключений к камере допустимое значение
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Reolink
- Проверьте блок питания и кабели на предмет повреждений
- Измените положение камеры для улучшения вентиляции, если есть признаки перегрева
- Сбросьте настройки камеры к заводским и настройте заново
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании Wi-Fi → то проверьте уровень сигнала и рассмотрите подключение по Ethernet-кабелю
- если ошибка возникает при записи на SD-карту → то проверьте скорость карты и попробуйте использовать карту класса 10 или выше
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проверьте, не перегружена ли сеть, и обратитесь к провайдеру для увеличения скорости
- если ошибка появляется только в ночное время → то проверьте, не включается ли ИК-подсветка, что может увеличивать нагрузку на процессор
- если ошибка возникает при использовании нескольких камер → то убедитесь, что маршрутизатор поддерживает достаточную пропускную способность
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Будьте осторожны при работе с электричеством: отключайте питание перед осмотром кабелей.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, возможно, неисправно аппаратное обеспечение камеры. В этом случае обратитесь в сервисный центр Reolink или к квалифицированному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при этой ошибке?
Да, но качество видео будет снижено. Рекомендуется устранить причину для нормальной работы.
Как сбросить ошибку ERR_FRAME_RATE?
Перезагрузите камеру и проверьте настройки частоты кадров. Если не помогает, сбросьте камеру к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт?
Если проблема в прошивке или настройках, ремонт не требуется. При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка появляется периодически?
Это может быть связано с колебаниями сетевой нагрузки или перегревом камеры. Проверьте стабильность сети и условия эксплуатации.
Влияет ли эта ошибка на запись видео?
Да, запись может быть с пропусками кадров или низкой частотой кадров, что ухудшает качество.
Что делать, если камера новая и ошибка появилась сразу?
Проверьте настройки сети и убедитесь, что камера не подключена к перегруженному роутеру. Также обновите прошивку.
Может ли ошибка быть вызвана несовместимостью с NVR?
Да, если NVR не поддерживает выбранные параметры потока. Попробуйте снизить разрешение или частоту кадров в настройках камеры.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах Reolink (серии RLC, E1, Argus и др.) при использовании приложений Reolink и NVR. Точный перечень моделей зависит от версии прошивки.