КодоскопОшибка ERR_FIRMWARE_UPDATE — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка ERR_FIRMWARE_UPDATE возникает при неудачной попытке обновления встроенного программного обеспечения камеры видеонаблюдения Reolink. Система в этот момент пытается записать новую прошивку в память устройства, но процесс прерывается из-за сбоя связи, несовместимости файла или недостаточного питания. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или приложения, а также индикатор состояния, который может мигать красным или оставаться в неопределенном режиме. Устройство может продолжать работать на старой версии прошивки или полностью перестать отвечать, в зависимости от стадии сбоя.
Как проявляется
- На экране или в приложении появляется сообщение 'Firmware update error' или код ERR_FIRMWARE_UPDATE.
- Процесс обновления останавливается на определенном проценте и не продолжается.
- Индикатор питания или статуса мигает красным или оранжевым светом.
- Камера перестает отвечать на команды или перезагружается циклически.
- После обновления камера не запускается или работает нестабильно.
Вероятные причины
- Несовместимая версия прошивки для конкретной модели камеры.
- Прерывание соединения между камерой и устройством управления (смартфон, ПК) во время передачи файла.
- Недостаточное питание камеры (например, слабый блок питания или поврежденный кабель).
- Поврежденный или неполный файл прошивки, скачанный с непроверенного источника.
- Сбой в работе приложения Reolink или веб-интерфейса при загрузке файла.
- Перегрев камеры или другие аппаратные проблемы, влияющие на запись памяти.
- Ограничения сетевого соединения, например, брандмауэр или блокировка портов.
- Попытка обновления через неподдерживаемый браузер или операционную систему.
Что делать — по порядку
- Проверьте, что файл прошивки скачан с официального сайта Reolink и соответствует точной модели вашей камеры (указана на наклейке).
- Убедитесь, что камера подключена к стабильному источнику питания и не отключается во время обновления.
- Перезагрузите камеру и устройство управления, затем повторите попытку обновления.
- Используйте проводное подключение (Ethernet) вместо Wi-Fi для более стабильной передачи данных.
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через кнопку RESET, если она доступна, и попробуйте обновить снова.
- Попробуйте обновить через веб-интерфейс камеры, используя последнюю версию Chrome или Firefox.
- Если ошибка повторяется, загрузите прошивку заново и проверьте ее целостность (контрольная сумма на сайте).
- Обратитесь в службу поддержки Reolink, если ни один из шагов не помог.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при обновлении через приложение → то попробуйте обновить через веб-интерфейс камеры, введя IP-адрес в браузере.
- если камера перестала отвечать после неудачного обновления → то выполните аппаратный сброс, удерживая кнопку RESET в течение 10 секунд, и повторите обновление.
- если ошибка возникает на нескольких камерах одновременно → то проверьте сетевое оборудование и блоки питания, возможно, проблема в инфраструктуре.
- если файл прошивки скачан с неофициального сайта → то удалите его и скачайте актуальную версию только с официального портала Reolink.
Мера предосторожности
Перед обновлением убедитесь, что камера подключена к источнику бесперебойного питания, чтобы избежать отключения во время записи прошивки.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов камера не восстанавливается или не определяется в сети, требуется помощь специалиста сервисного центра. Не пытайтесь разбирать устройство самостоятельно, так как это приведет к потере гарантии.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой после ошибки обновления?
Если камера продолжает работать на старой версии, пользоваться можно, но обновление лучше повторить позже.
Сколько стоит ремонт при ошибке прошивки?
Если проблема решается перепрошивкой, это может быть бесплатно при гарантии. Вне гарантии стоимость зависит от сервисного центра.
Как сбросить ошибку обновления?
Перезагрузите камеру и попробуйте обновить снова. Если не помогает, выполните сброс к заводским настройкам.
Почему обновление прерывается на 99%?
Это может быть связано с нестабильным питанием или сетевым соединением. Проверьте кабель и блок питания.
Что делать, если камера не включается после ошибки?
Попробуйте аппаратный сброс через кнопку RESET. Если не помогает, обратитесь в поддержку.
Как узнать точную модель камеры для скачивания прошивки?
Модель указана на наклейке на корпусе камеры или в приложении Reolink в настройках устройства.
Может ли ошибка быть из-за старой версии приложения?
Да, обновите приложение Reolink до последней версии перед попыткой обновления прошивки.
Источники
- Reolink Support - Firmware Update проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах Reolink серий RLC, E1, Argus и других моделях, поддерживающих обновление прошивки через приложение Reolink или веб-интерфейс.