КодоскопОшибка ERR_ENCRYPTION — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка шифрования в устройствах видеонаблюдения Reolink. Система не может установить или поддерживать защищённое соединение между камерой, рекордером и клиентским приложением. Это происходит при обмене ключами или проверке сертификатов. Пользователь видит сообщение об ошибке в приложении Reolink или на экране монитора, и видеопоток не отображается.
Как проявляется
- Приложение Reolink не подключается к камере, выдаёт ошибку шифрования.
- На экране монитора вместо изображения появляется сообщение об ошибке.
- Камера перестаёт отвечать на команды управления.
- Ошибка возникает после обновления прошивки или смены пароля.
- Проблема появляется при подключении через облачный сервис Reolink.
Вероятные причины
- Неверный пароль или изменённые учётные данные.
- Устаревшая прошивка камеры или рекордера.
- Сбой синхронизации времени между устройствами.
- Проблемы с SSL/TLS сертификатами.
- Конфликт настроек шифрования в приложении.
- Повреждение конфигурации устройства.
- Несовместимость версий приложения и прошивки.
- Сетевые атаки или вмешательство в трафик.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру и маршрутизатор.
- Проверьте правильность пароля и имени пользователя.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Синхронизируйте время на камере с временем на компьютере или NTP-сервером.
- Сбросьте настройки шифрования в приложении Reolink (если есть такая опция).
- Выполните сброс к заводским настройкам через кнопку Reset (если доступно).
- Проверьте настройки сети: убедитесь, что порты 443 и 80 открыты.
- Обратитесь в службу поддержки Reolink, если ничего не помогло.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при удалённом доступе → то проверьте настройки портов и переадресацию на маршрутизаторе.
- если ошибка появляется после смены пароля → то убедитесь, что новый пароль введён корректно во всех приложениях.
- если ошибка возникает на одной камере, а другие работают → то проверьте подключение кабеля и попробуйте перезагрузить именно эту камеру.
- если ошибка появляется при подключении через браузер → то попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.
- если после сброса настроек ошибка возвращается → то возможно, требуется обновление прошивки или замена устройства.
Мера предосторожности
При сбросе к заводским настройкам все данные будут удалены. Убедитесь, что у вас есть резервная копия конфигурации.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов ошибка не устранена, или вы не уверены в своих действиях при работе с сетевыми настройками, лучше обратиться к специалисту. Также, если устройство находится на гарантии, не пытайтесь разбирать его самостоятельно.
Частые вопросы
Что означает ошибка шифрования на камере Reolink?
Это значит, что устройство не может установить защищённое соединение с сервером или приложением. Обычно связано с паролем, прошивкой или временем.
Можно ли продолжать пользоваться камерой при этой ошибке?
Нет, видеопоток не будет отображаться, и управление камерой будет недоступно. Необходимо устранить ошибку.
Как сбросить ошибку шифрования?
Попробуйте перезагрузить устройство, обновить прошивку, проверить пароль и синхронизацию времени. Если не помогает, выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке шифрования?
Если проблема в настройках, ремонт не требуется. Если устройство неисправно, стоимость зависит от модели и гарантии. Обратитесь в сервисный центр для оценки.
Почему ошибка возникает после обновления прошивки?
Возможно, новая прошивка изменила настройки шифрования или требует сброса. Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам.
Как проверить, не взломана ли камера?
Если вы подозреваете взлом, смените пароль, обновите прошивку и проверьте журнал событий. При необходимости обратитесь в поддержку.
Ошибка шифрования появляется на всех камерах одновременно. Что делать?
Проверьте настройки рекордера или маршрутизатора. Возможно, проблема в сети или в учётной записи Reolink.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в приложениях Reolink (iOS, Android, Desktop) и в веб-интерфейсе камер и рекордеров серий Reolink (например, RLC, RLN, E1).