КодоскопОшибка ERR_EMAIL_CONNECT — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка ERR_EMAIL_CONNECT возникает в видеонаблюдении Reolink, когда устройство не может установить соединение с почтовым сервером для отправки уведомлений по электронной почте. Система пытается отправить письмо через SMTP-сервер, но соединение не устанавливается или прерывается. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или приложения, а письма с тревожными событиями не приходят.
Как проявляется
- В приложении Reolink или веб-интерфейсе камеры появляется уведомление 'Email connect error'.
- Письма с уведомлениями о событиях движения или других тревогах не приходят на указанный почтовый ящик.
- В настройках камеры при тестировании отправки письма появляется ошибка соединения.
- Камера продолжает работать, но функция уведомлений по электронной почте не функционирует.
Вероятные причины
- Неправильно указаны параметры SMTP-сервера (адрес, порт, SSL/TLS).
- Неверные учетные данные для авторизации на почтовом сервере.
- Использование небезопасного соединения, если сервер требует SSL/TLS.
- Блокировка исходящих соединений камеры брандмауэром или антивирусом.
- Проблемы с сетью: камера не имеет доступа в интернет или DNS не работает.
- Ограничения почтового провайдера (например, Gmail требует разрешения для ненадежных приложений).
- Слишком частое отправление писем, что приводит к временной блокировке со стороны почтового сервера.
- Устаревшая прошивка камеры, содержащая ошибки в реализации SMTP-клиента.
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность введенных параметров SMTP-сервера: адрес, порт, тип шифрования (SSL/TLS или нет).
- Убедитесь, что учетные данные (логин и пароль) для почтового ящика введены верно, и что почтовый ящик существует.
- Проверьте, разрешен ли доступ к почтовому серверу для ненадежных приложений (если используете Gmail, включите 'Доступ к ненадежным приложениям' или используйте пароль приложения).
- Проверьте сетевые настройки камеры: доступ в интернет, DNS-серверы.
- Временно отключите брандмауэр или антивирус на компьютере, если камера подключена через него, или проверьте правила.
- Попробуйте использовать другой почтовый сервис (например, QQ Mail или 163.com) для теста.
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Reolink.
- Сбросьте настройки почты на камере и настройте заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при отправке тестового письма → то проверьте правильность порта и шифрования: для SSL обычно порт 465, для TLS — 587.
- если используется Gmail → то включите двухфакторную аутентификацию и создайте пароль приложения для камеры.
- если камера подключена через Wi-Fi → то проверьте стабильность сигнала и попробуйте подключить камеру по кабелю для теста.
- если после обновления прошивки ошибка не исчезла → то выполните сброс к заводским настройкам и настройте почту заново.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Работайте только с настройками программного обеспечения.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, возможно, неисправно сетевое оборудование или камера имеет аппаратную проблему. Обратитесь в службу поддержки Reolink или к квалифицированному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при этой ошибке?
Да, камера продолжает работать, но уведомления по электронной почте не будут приходить.
Сколько стоит ремонт?
Обычно это проблема настройки, решается бесплатно. Если требуется замена оборудования, стоимость зависит от модели.
Как сбросить ошибку?
Исправьте настройки SMTP или сбросьте настройки почты на камере. Ошибка исчезнет после успешной отправки тестового письма.
Почему не приходят письма с уведомлениями?
Причины: неправильные настройки SMTP, блокировка почтовым сервером, проблемы с сетью.
Какие порты использовать для SMTP?
Обычно 25 (без шифрования), 465 (SSL), 587 (TLS). Уточните у вашего почтового провайдера.
Поддерживает ли Reolink отправку на Gmail?
Да, но требуется включить доступ для ненадежных приложений или использовать пароль приложения.
Что делать, если ошибка появляется после смены пароля почты?
Обновите пароль в настройках камеры.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах и видеорегистраторах Reolink, поддерживающих функцию уведомлений по электронной почте. Модели: серии Reolink Argus, RLC, RLN и другие.