КодоскопОшибка ERR_DISK_UNSUPPORTED — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_DISK_UNSUPPORTED означает, что система видеонаблюдения Reolink обнаружила установленный накопитель (жёсткий диск или SSD), который не поддерживается или несовместим с данным устройством. В момент возникновения ошибки система пытается инициализировать диск, но не может корректно его распознать или использовать, поэтому отключает его из работы. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в мобильном приложении, а запись видео на этот диск не производится.
Как проявляется
- На экране устройства или в приложении появляется сообщение 'Unsupported disk' или код ERR_DISK_UNSUPPORTED.
- Накопитель не отображается в списке доступных дисков для записи.
- Запись видео не ведётся, либо ведётся только на другие, поддерживаемые диски.
- Индикатор состояния диска на устройстве может мигать красным или гореть постоянно.
- Ошибка может появляться сразу после установки нового диска или после обновления прошивки.
Вероятные причины
- Накопитель не входит в список совместимых моделей, указанных производителем.
- Ёмкость диска превышает максимально поддерживаемую для данной модели устройства.
- Накопитель имеет неподдерживаемый тип файловой системы (например, NTFS вместо ext4).
- Диск неисправен или имеет повреждённые сектора, из-за чего система не может его корректно определить.
- Накопитель подключён через несовместимый интерфейс (например, SATA I в устройстве, поддерживающем только SATA II/III).
- Устройство имеет устаревшую прошивку, которая не поддерживает новые модели дисков.
- Накопитель был ранее использован в другом устройстве и содержит несовместимую разметку или данные.
- Недостаточное питание для диска (если используется внешний диск или переходник).
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство и проверьте, исчезла ли ошибка.
- Проверьте список совместимых дисков на официальном сайте Reolink для вашей модели устройства.
- Убедитесь, что диск подключён правильно: проверьте кабели и разъёмы.
- Если диск новый, попробуйте отформатировать его в поддерживаемую файловую систему (обычно ext4) через компьютер.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта.
- Попробуйте использовать другой накопитель, который точно поддерживается, чтобы исключить неисправность устройства.
- Если диск использовался ранее, удалите с него все разделы и создайте новую таблицу разделов (GPT или MBR).
- Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Reolink.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового диска → то проверьте совместимость диска с вашей моделью устройства по списку на официальном сайте.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то попробуйте откатить прошивку к предыдущей версии или дождаться исправления от производителя.
- если диск определяется в компьютере, но не в устройстве → то отформатируйте его в файловую систему ext4 и убедитесь, что ёмкость не превышает лимит.
- если ошибка появляется периодически → то проверьте надёжность подключения кабеля и при необходимости замените его.
- если после замены диска на заведомо совместимый ошибка остаётся → то вероятна неисправность самого устройства, обратитесь в сервисный центр.
Мера предосторожности
Перед извлечением или установкой диска обязательно отключите устройство от электропитания, чтобы избежать повреждения компонентов и поражения током.
Когда вызывать мастера
Если вы проверили совместимость, обновили прошивку и заменили диск, но ошибка не исчезает, вероятна аппаратная неисправность устройства. В этом случае лучше обратиться в авторизованный сервисный центр, чтобы не потерять гарантию.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при этой ошибке?
Да, устройство продолжит работать, но запись на неподдерживаемый диск не будет вестись. Вы можете использовать другие диски или облачное хранилище.
Как сбросить ошибку ERR_DISK_UNSUPPORTED?
Ошибка сбрасывается автоматически после замены диска на поддерживаемый или после устранения причины. Перезагрузка устройства может временно убрать сообщение, но ошибка вернётся, если диск несовместим.
Сколько стоит ремонт?
Если проблема в несовместимости диска, ремонт не требуется — достаточно заменить диск. Если неисправно устройство, стоимость ремонта зависит от модели и гарантии.
Какой диск поддерживается моим устройством?
Список совместимых дисков опубликован на официальном сайте Reolink в разделе поддержки для вашей модели.
Почему диск, который работал раньше, теперь выдаёт ошибку?
Возможно, вы обновили прошивку, и новый список совместимости исключил этот диск, или диск начал деградировать и система перестала его распознавать.
Можно ли использовать SSD вместо HDD?
Некоторые модели Reolink поддерживают SSD, но не все. Проверьте документацию.
Что делать, если диск не поддерживается, но очень нужен?
Попробуйте отформатировать диск в ext4 и убедиться, что ёмкость в пределах лимита. Если это не помогает, придётся использовать диск из списка совместимых.
Источники
- Reolink Support - Compatibility List проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в видеорегистраторах и камерах Reolink с поддержкой локального хранения (например, серии RLN8, RLN16, NVR, а также в некоторых моделях с SD-картами). Точный перечень моделей уточняйте в документации.