КодоскопОшибка ERR_DISK_MOUNT — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка Disk mount error указывает на то, что система видеонаблюдения Reolink не может корректно подключить (смонтировать) накопитель — жёсткий диск или SD-карту. В момент возникновения ошибки устройство пытается получить доступ к хранилищу для записи или чтения видео, но операция завершается неудачей. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или NVR, а запись видео может быть остановлена или вообще не начинаться.
Как проявляется
- На экране устройства или в приложении Reolink появляется сообщение 'Disk mount error' или 'Ошибка монтирования диска'.
- Запись видео не ведётся, либо останавливается после появления ошибки.
- Индикатор состояния накопителя на устройстве мигает красным или горит постоянно.
- При попытке воспроизвести записи в приложении они отсутствуют или недоступны.
- Ошибка появляется сразу после загрузки устройства или при подключении нового накопителя.
Вероятные причины
- Накопитель не отформатирован в поддерживаемой файловой системе (обычно ext4 или exFAT).
- Накопитель повреждён или имеет битые сектора.
- Накопитель несовместим с устройством (например, слишком большой объём или неподдерживаемый тип).
- Накопитель неправильно подключён или не зафиксирован в разъёме.
- Сбой файловой системы из-за неправильного извлечения или перепада питания.
- Недостаточное питание для внешнего накопителя (если используется USB-диск).
- Конфликт с другим устройством или программным обеспечением.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство Reolink, выключив и включив его через приложение или кнопку питания.
- Проверьте физическое подключение накопителя: для жёсткого диска убедитесь, что он правильно установлен в отсек, для SD-карты — что она полностью вставлена.
- Извлеките накопитель и подключите его к компьютеру, чтобы проверить его работоспособность и файловую систему.
- Отформатируйте накопитель в поддерживаемой файловой системе (например, ext4 или exFAT) с помощью компьютера или самого устройства.
- Сбросьте устройство к заводским настройкам через меню или кнопку Reset, если ошибка не исчезает.
- Попробуйте использовать другой накопитель, чтобы исключить неисправность текущего.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Если накопитель внешний, используйте блок питания с достаточной мощностью или подключите его напрямую к USB-порту устройства.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только с одним конкретным накопителем → то проверьте его на компьютере и, если он исправен, отформатируйте его в поддерживаемой файловой системе.
- если ошибка возникает сразу после установки нового жёсткого диска → то убедитесь, что диск совместим с устройством и правильно отформатирован.
- если ошибка появляется после сбоя питания → то перезагрузите устройство и проверьте файловую систему накопителя на компьютере.
- если ошибка не исчезает после форматирования → то вероятно, накопитель повреждён — замените его.
- если ошибка появляется периодически → то проверьте надёжность подключения накопителя и качество питания.
Мера предосторожности
Перед извлечением накопителя обязательно отключите устройство от питания, чтобы избежать повреждения данных и самого накопителя.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы не уверены в своих действиях при разборке устройства, обратитесь в сервисный центр Reolink.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой дальше, если появляется эта ошибка?
Камера может работать, но запись видео будет невозможна, поэтому рекомендуется устранить ошибку как можно скорее.
Как сбросить ошибку Disk mount error?
Перезагрузите устройство, проверьте накопитель и при необходимости отформатируйте его.
Сколько стоит ремонт при этой ошибке?
Если проблема в накопителе, замена может стоить от 3 до 10 тысяч рублей. Если неисправно устройство, ремонт может быть дороже — уточняйте в сервисном центре.
Почему ошибка появляется после обновления прошивки?
Возможно, прошивка изменила требования к файловой системе, и накопитель нужно переформатировать.
Какая файловая система поддерживается Reolink?
Обычно поддерживаются ext4 и exFAT, но точные требования смотрите в документации к вашей модели.
Может ли ошибка быть из-за несовместимости жёсткого диска?
Да, если диск имеет слишком большой объём или неподдерживаемый тип, устройство может не монтировать его.
Что делать, если ошибка появляется на новой SD-карте?
Отформатируйте карту в FAT32 или exFAT через компьютер и вставьте обратно.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах и NVR Reolink с поддержкой локального хранения (например, серии Reolink NVR, камеры с SD-картами). Точный перечень моделей уточняйте в документации.