КодоскопОшибка ERR_DISK_IO — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка Disk I/O error указывает на сбой при чтении или записи данных на накопитель (карту памяти SD или жёсткий диск) в устройстве видеонаблюдения Reolink. В момент ошибки система не может корректно обратиться к хранилищу, что приводит к остановке записи видео или невозможности воспроизведения записей. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или приложения, а также может заметить, что новые записи не создаются.
Как проявляется
- На экране камеры или в приложении появляется сообщение 'Disk I/O error'.
- Запись видео прекращается, новые файлы не создаются.
- При попытке воспроизвести записи возникает ошибка или видео недоступно.
- Индикатор состояния накопителя мигает или горит красным.
- Ошибка появляется периодически или постоянно при попытке записи.
Вероятные причины
- Неисправность карты памяти SD (износ, повреждение, несовместимость).
- Неправильная файловая система на накопителе (например, NTFS вместо FAT32).
- Перегрев устройства, приводящий к сбоям в работе накопителя.
- Проблемы с питанием камеры (нестабильное напряжение).
- Физическое повреждение разъёма или контактов карты памяти.
- Сбой прошивки камеры.
- Недостаточная скорость записи накопителя (низкий класс скорости).
- Заполнение накопителя до предела, вызывающее ошибки записи.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд, затем включите снова.
- Извлеките карту памяти, проверьте её на компьютере на наличие ошибок (например, с помощью chkdsk).
- Отформатируйте карту памяти в FAT32 с помощью камеры или компьютера.
- Попробуйте использовать другую карту памяти, желательно известного бренда с классом скорости 10 или выше.
- Проверьте, не перегревается ли камера: убедитесь, что она хорошо вентилируется и не находится под прямыми солнечными лучами.
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Reolink.
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через кнопку RESET (удерживайте 10 секунд).
- Если используется жёсткий диск, проверьте его подключение и состояние через S.M.A.R.T. (если доступно).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при записи в высоком разрешении → то проверьте скорость карты памяти: для 4K нужна карта UHS-I U3 или выше.
- если ошибка возникает после длительной работы камеры → то вероятен перегрев: обеспечьте дополнительное охлаждение или переместите камеру.
- если ошибка исчезает после форматирования, но возвращается через несколько дней → то карта памяти неисправна или несовместима — замените её.
- если ошибка появляется при использовании карты, которая работала ранее → то проверьте контакты карты и разъём на наличие загрязнений или повреждений.
- если ошибка возникает на нескольких разных картах → то проблема в самой камере: обратитесь в службу поддержки Reolink.
Мера предосторожности
Перед извлечением карты памяти обязательно отключите камеру от питания, чтобы избежать повреждения данных и разъёма.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не устраняется после замены карты и сброса настроек, вероятна аппаратная неисправность камеры. В этом случае обратитесь в сервисный центр или в поддержку Reolink для гарантийного ремонта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при этой ошибке?
Камера продолжит работать, но запись видео будет невозможна. Рекомендуется устранить ошибку как можно скорее, чтобы не пропустить важные события.
Как сбросить ошибку?
Перезагрузите камеру и отформатируйте карту памяти. Если ошибка не исчезает, выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт?
Если проблема в карте памяти, замена обойдётся в стоимость новой карты (от 500 рублей). Если неисправна камера, ремонт может стоить от 2000 рублей в зависимости от модели.
Почему ошибка появляется на новой карте?
Возможно, карта несовместима с камерой или имеет низкий класс скорости. Используйте карты, рекомендованные Reolink (например, SanDisk High Endurance).
Какая файловая система нужна для карты памяти?
Рекомендуется FAT32. Камера может автоматически форматировать карту, но если вы форматируете на компьютере, выберите FAT32.
Ошибка появляется только при воспроизведении, что делать?
Проверьте целостность файлов записи. Если файлы повреждены, удалите их или отформатируйте карту.
Может ли ошибка быть из-за прошивки?
Да, устаревшая прошивка может вызывать сбои. Обновите прошивку до последней версии с официального сайта.
Источники
- Reolink Support - Troubleshooting Disk I/O Error проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах видеонаблюдения Reolink (серии RLC, E1, Argus и др.) при использовании карт памяти SD или жёстких дисков. Ошибка может появляться в приложениях Reolink (iOS, Android) и в веб-интерфейсе камеры.