Найдено
ERR_DISK_ERROR
Критично — не откладывайте

Ошибка ERR_DISK_ERROR — Видеонаблюдение Reolink

Что это значит

Код ERR_DISK_ERROR в устройствах Reolink означает, что система видеонаблюдения обнаружила проблему с жёстким диском или другим накопителем, используемым для записи видео. В момент возникновения ошибки устройство пытается обратиться к диску, но не может выполнить операцию чтения или записи. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или NVR, а запись может прекратиться или не начинаться.

Как проявляется

  • На экране или в приложении появляется сообщение 'Disk error' или 'Ошибка диска'.
  • Запись видео не ведётся или останавливается.
  • Индикатор на устройстве мигает красным или горит жёлтым.
  • При попытке воспроизвести записи они отсутствуют или повреждены.
  • Устройство может перезагружаться или зависать при обращении к диску.

Вероятные причины

  • Неисправность жёсткого диска (повреждение поверхности, износ).
  • Неправильное подключение кабеля SATA или питания.
  • Недостаточное питание блока питания.
  • Перегрев устройства или диска.
  • Сбой файловой системы диска.
  • Несовместимость диска с устройством (например, слишком большой объём).
  • Попадание влаги или пыли в разъёмы.
  • Программный сбой прошивки устройства.

Что делать — по порядку

  1. Перезагрузите устройство (выключите и включите питание).
  2. Проверьте, правильно ли подключены кабели к диску и к устройству.
  3. Убедитесь, что блок питания обеспечивает достаточную мощность (см. документацию).
  4. Попробуйте подключить диск к компьютеру и проверить его через утилиту проверки диска (например, chkdsk).
  5. Если диск не определяется, попробуйте заменить SATA-кабель.
  6. Отформатируйте диск через интерфейс устройства (если это возможно и данные не нужны).
  7. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта.
  8. Если ошибка не исчезает, замените жёсткий диск на новый, совместимый с устройством.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

  • если ошибка появляется сразу после установки нового диска → то проверьте совместимость диска и отформатируйте его в файловую систему, поддерживаемую устройством.
  • если ошибка возникает только при записи, но не при воспроизведении → то проверьте права доступа к диску и наличие свободного места.
  • если ошибка появляется после сбоя питания → то выполните проверку файловой системы диска через компьютер.
  • если ошибка сопровождается щелчками или шумом от диска → то немедленно отключите устройство и замените диск, так как это признак физической неисправности.
  • если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через время → то проверьте температуру внутри корпуса и обеспечьте вентиляцию.

Мера предосторожности

Перед любыми манипуляциями с диском отключите устройство от сети, чтобы избежать короткого замыкания и потери данных.

Когда вызывать мастера

Если вы не уверены в своих действиях, если диск издает необычные звуки, или если ошибка не устраняется после замены диска и проверки подключений, обратитесь в сервисный центр.

Частые вопросы

Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке диска?

Камера может работать, но запись будет недоступна, что снижает безопасность. Рекомендуется устранить проблему.

Как сбросить ошибку диска?

Перезагрузите устройство. Если ошибка не исчезает, проверьте диск и при необходимости отформатируйте его.

Сколько стоит ремонт?

Стоимость зависит от причины: замена диска может стоить от 3 до 10 тысяч рублей, ремонт платы — дороже. Уточняйте в сервисном центре.

Почему ошибка возникает на новом диске?

Возможно, диск несовместим или неправильно отформатирован. Проверьте документацию Reolink.

Может ли ошибка быть из-за прошивки?

Да, программные сбои возможны. Обновите прошивку до актуальной версии.

Что делать, если диск определяется, но запись не идет?

Проверьте файловую систему и права доступа. Попробуйте отформатировать диск через интерфейс.

Как проверить диск на ошибки?

Извлеките диск и подключите к компьютеру, затем используйте утилиту проверки (например, CrystalDiskInfo или chkdsk).

Какие диски совместимы с Reolink?

Рекомендуются диски для видеонаблюдения (например, WD Purple, Seagate SkyHawk). Список совместимости есть на официальном сайте.

Источники

← Все коды: Reolink

Где встречается

Встречается в NVR и камерах Reolink с поддержкой записи на диск (например, серии RLN8, RLN16, камеры с SD-картами).

Этот же код в других системах

ERR_DISK_ERROR ТВ и телеком · Видеонаблюдение

Все значения кода ERR_DISK_ERROR →

Соседние коды

ERR_MOTION_DETECT Код ERR_MOTION_DETECT: Motion detection ERR_TEMPERATURE_HIGH Код ERR_TEMPERATURE_HIGH: High temperature ERR_FTP_FAILED Код ERR_FTP_FAILED: FTP failed ERR_NTP_SYNC Код ERR_NTP_SYNC: NTP sync error ERR_WIFI_DISCONNECT Код ERR_WIFI_DISCONNECT: WiFi disconnected ERR_DISK_READ_ONLY Код ERR_DISK_READ_ONLY: Disk read-only ERR_RECORD_FAILED Код ERR_RECORD_FAILED: Recording failed ERR_SD_CARD_ERROR Код ERR_SD_CARD_ERROR: SD card error