КодоскопОшибка ERR_DHCP_FAILED — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка DHCP failed возникает, когда устройство Reolink не может получить IP-адрес от DHCP-сервера в локальной сети. В этот момент камера или видеорегистратор пытается автоматически настроить сетевые параметры, но не получает ответа от роутера. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в мобильном приложении, а также отсутствие удалённого доступа к устройству по сети.
Как проявляется
- Устройство не появляется в списке устройств в приложении Reolink
- Индикатор сети на устройстве мигает или горит красным
- При попытке подключения по IP-адресу соединение не устанавливается
- В веб-интерфейсе или приложении отображается сообщение 'DHCP failed'
- Устройство не получает IP-адрес от роутера (проверяется в настройках роутера)
Вероятные причины
- Неисправен или перегружен DHCP-сервер роутера
- Неправильно подключён сетевой кабель или повреждён разъём
- Слишком много устройств в сети, исчерпан пул IP-адресов
- Включён фильтр MAC-адресов на роутере, и MAC устройства не добавлен в белый список
- Конфликт IP-адресов в сети
- Неисправен сетевой адаптер устройства
- Устаревшая прошивка устройства, содержащая ошибки DHCP-клиента
- Проблемы с сетевым оборудованием (коммутатор, патч-панель)
Что делать — по порядку
- Перезагрузите роутер и устройство Reolink, подождите 2-3 минуты и проверьте, исчезла ли ошибка.
- Проверьте физическое подключение: кабель должен быть плотно вставлен в порт, разъёмы не повреждены.
- Временно отключите фильтрацию MAC-адресов на роутере или добавьте MAC-адрес устройства в исключения.
- Назначьте статический IP-адрес в настройках устройства, если DHCP не работает, но сеть функционирует.
- Проверьте, не превышен ли лимит DHCP-клиентов на роутере, и при необходимости увеличьте пул адресов.
- Сбросьте сетевые настройки устройства к заводским через кнопку Reset (удерживать 10 секунд).
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Проверьте работу сети с другим устройством: если DHCP не работает и для других устройств, проблема в роутере.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только после перезагрузки роутера → то подождите несколько минут, DHCP-сервер может запускаться дольше, и перезагрузите устройство Reolink.
- если устройство не получает IP-адрес, но другие устройства работают → то проверьте MAC-фильтр на роутере и добавьте устройство в белый список.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность сетевого порта, обратитесь в сервис.
- если ошибка возникает при подключении через PoE-коммутатор → то проверьте, поддерживает ли коммутатор DHCP-ретрансляцию, и при необходимости настройте её.
Мера предосторожности
При работе с сетевым оборудованием отключайте питание перед переподключением кабелей, чтобы избежать повреждения портов.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, а также если вы не уверены в настройках роутера или устройства, лучше вызвать специалиста. Не пытайтесь разбирать устройство самостоятельно, если оно на гарантии.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться устройством при ошибке DHCP failed?
Нет, без IP-адреса устройство недоступно по сети, но локальная запись на SD-карту может продолжаться.
Как сбросить ошибку DHCP failed?
Перезагрузите устройство и роутер, проверьте настройки DHCP, при необходимости сбросьте сетевые настройки устройства к заводским.
Почему DHCP failed появляется после обновления прошивки?
Возможно, новая прошивка содержит ошибку DHCP-клиента, попробуйте откатиться на предыдущую версию или дождаться исправления.
Что делать, если DHCP failed на нескольких камерах одновременно?
Проверьте роутер: возможно, он перегружен или DHCP-сервер отключён. Перезагрузите роутер и увеличьте пул адресов.
Сколько стоит ремонт при ошибке DHCP failed?
Если проблема в настройках, ремонт не нужен. При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Может ли DHCP failed быть из-за неисправного кабеля?
Да, повреждённый кабель или плохой контакт могут привести к отсутствию связи с DHCP-сервером.
Как проверить, получает ли устройство IP-адрес?
Зайдите в настройки роутера и посмотрите список подключённых устройств, либо используйте сканер сети.
Источники
- Reolink Support - Troubleshooting проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах и видеорегистраторах Reolink (серии RLC, RLN, E1 и др.) при сбое получения IP-адреса по DHCP.