КодоскопОшибка ERR_CRITICAL_TEMP — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_CRITICAL_TEMP сигнализирует о критическом перегреве устройства видеонаблюдения Reolink. Встроенные датчики температуры фиксируют превышение допустимого порога нагрева, что может привести к нестабильной работе или выходу из строя компонентов. Система автоматически приостанавливает работу камеры или снижает её производительность для защиты от повреждений. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе Reolink, а также может наблюдать прекращение видеопотока или перезагрузку устройства.
Как проявляется
- На экране или в приложении Reolink появляется сообщение 'Critical temperature' или код ERR_CRITICAL_TEMP.
- Камера перестаёт передавать видеопоток или периодически отключается.
- Устройство становится горячим на ощупь, особенно в области корпуса.
- Индикатор питания или статуса мигает красным или оранжевым цветом.
- Ошибка возникает в жаркую погоду или после длительной работы под прямыми солнечными лучами.
Вероятные причины
- Высокая температура окружающей среды, например, летом на улице.
- Недостаточная вентиляция вокруг камеры, закрытое пространство.
- Длительная работа при высокой нагрузке, например, запись в высоком разрешении.
- Неисправность вентилятора или системы охлаждения, если она предусмотрена.
- Загрязнение корпуса или вентиляционных отверстий пылью.
- Неправильное размещение камеры рядом с источниками тепла.
- Сбой в работе датчика температуры.
- Неисправность блока питания, вызывающая перегрев.
Что делать — по порядку
- Проверьте температуру окружающей среды и убедитесь, что она не превышает допустимый диапазон, указанный в документации.
- Убедитесь, что вентиляционные отверстия камеры не заблокированы и обеспечен приток воздуха.
- Переместите камеру в более прохладное место или установите защитный козырек от прямых солнечных лучей.
- Очистите корпус и вентиляционные отверстия от пыли мягкой сухой тканью.
- Снизьте нагрузку на камеру: уменьшите разрешение записи или частоту кадров.
- Проверьте блок питания на предмет перегрева и замените его при необходимости.
- Перезагрузите камеру, отключив питание на несколько минут.
- Если ошибка не исчезает, сбросьте камеру к заводским настройкам через интерфейс Reolink.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только в жаркую погоду → то обеспечьте дополнительное затенение и вентиляцию для камеры.
- если ошибка возникает после длительной работы → то проверьте, не перегревается ли блок питания, и дайте камере остыть.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятен аппаратный сбой датчика температуры — обратитесь в сервис.
- если камера установлена в закрытом корпусе → то убедитесь, что внутри есть циркуляция воздуха, или измените место установки.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями отключите камеру от сети питания. Не разбирайте устройство самостоятельно, если оно находится на гарантии.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, или вы подозреваете неисправность датчика или системы охлаждения, обратитесь в авторизованный сервисный центр Reolink.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при этой ошибке?
Нет, это опасно для устройства. Ошибка указывает на риск повреждения, поэтому лучше отключить камеру до устранения причины.
Как сбросить ошибку ERR_CRITICAL_TEMP?
Ошибка сбрасывается автоматически после снижения температуры до нормального уровня. Если она не исчезает, перезагрузите камеру.
Сколько стоит ремонт при перегреве?
Стоимость зависит от причины: если это просто чистка — бесплатно, если замена датчика — от 1000 до 3000 рублей, если замена платы — дороже. Точную цену скажет сервис.
Почему камера перегревается даже зимой?
Возможно, проблема в неисправности вентилятора или датчика, либо в неправильном размещении рядом с обогревателем.
Какая температура считается критической для камер Reolink?
Допустимый диапазон обычно от -10 до +55 градусов Цельсия, но точные значения смотрите в спецификации вашей модели.
Может ли ошибка появиться из-за прошивки?
Редко, но возможно. Проверьте наличие обновлений прошивки на официальном сайте Reolink.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах видеонаблюдения Reolink, поддерживающих функцию контроля температуры. Точный перечень моделей уточняйте в документации производителя.