КодоскопОшибка ERR_CLOUD_STORAGE — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка Cloud storage error указывает на сбой при обращении к облачному хранилищу Reolink. Система видеонаблюдения не может установить соединение с сервером или выполнить запись/воспроизведение в облако. Пользователь видит сообщение об ошибке в приложении Reolink или на экране устройства, а также может заметить отсутствие новых записей в облаке.
Как проявляется
- В приложении Reolink отображается уведомление 'Cloud storage error'.
- Новые видеозаписи не появляются в облачном хранилище.
- При попытке просмотра записей из облака возникает ошибка загрузки.
- Индикатор облачного подключения на устройстве горит красным или мигает.
- Ошибка появляется периодически или постоянно при попытке доступа к облаку.
Вероятные причины
- Проблемы с интернет-соединением (нестабильная сеть, низкая скорость).
- Неправильные настройки времени и даты на устройстве (расхождение с сервером).
- Истекший или недействительный пароль облачной учетной записи.
- Превышение лимита хранилища или тарифного плана.
- Сбои на стороне облачного сервиса Reolink.
- Устаревшая прошивка устройства или версия приложения.
- Конфликт с брандмауэром или антивирусом, блокирующим соединение.
- Неверные DNS-настройки или проблемы с маршрутизатором.
Что делать — по порядку
- Проверьте интернет-соединение: убедитесь, что устройство имеет доступ к сети, и скорость достаточна для передачи видео.
- Перезагрузите устройство и маршрутизатор.
- Проверьте настройки времени и даты на устройстве, синхронизируйте их с точным временем.
- Войдите в облачную учетную запись в приложении Reolink, убедитесь, что пароль введен верно, и при необходимости сбросьте его.
- Проверьте статус облачного сервиса Reolink на официальном сайте или в приложении.
- Обновите прошивку устройства и приложение Reolink до последней версии.
- Проверьте, не блокирует ли брандмауэр или антивирус доступ к облачным серверам Reolink (обычно порты 80/443).
- Сбросьте настройки сети на устройстве (если есть такая опция) или выполните сброс к заводским настройкам.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при просмотре записей → то проверьте скорость интернета и попробуйте воспроизвести запись в более низком качестве.
- если ошибка возникает сразу после изменения пароля облачной учетной записи → то обновите пароль в настройках устройства или приложения.
- если ошибка появляется на нескольких устройствах одновременно → то вероятен сбой на стороне облачного сервиса Reolink — проверьте статус сервиса.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проверьте, не превышен ли лимит облачного хранилища, и обратитесь в поддержку Reolink.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Убедитесь, что при сбросе настроек вы сохранили все важные данные, так как сброс может удалить локальные настройки.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы не уверены в настройках сети или маршрутизатора, рекомендуется обратиться в службу поддержки Reolink или к квалифицированному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при этой ошибке?
Да, локальная запись на SD-карту и просмотр в реальном времени продолжают работать, но облачные записи недоступны.
Сколько стоит ремонт?
Обычно ошибка устраняется настройками, поэтому затраты минимальны. Если требуется замена устройства, стоимость зависит от модели.
Как сбросить ошибку?
Выполните шаги по устранению: проверьте интернет, перезагрузите устройство, обновите прошивку и приложение, при необходимости сбросьте настройки.
Почему ошибка появляется периодически?
Возможны нестабильное интернет-соединение или периодические сбои облачного сервиса.
Что делать, если облачное хранилище переполнено?
Удалите старые записи или расширьте тарифный план.
Влияет ли эта ошибка на работу SD-карты?
Нет, запись на SD-карту не зависит от облачного хранилища.
Как проверить статус облачного сервиса Reolink?
Посетите официальный сайт Reolink или проверьте уведомления в приложении.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в устройствах видеонаблюдения Reolink (например, серии Argus, Reolink Go, а также в приложении Reolink) при работе с облачным хранилищем.