КодоскопОшибка ERR_CAMERA_NOT_FOUND — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_CAMERA_NOT_FOUND означает, что устройство видеонаблюдения Reolink не может обнаружить камеру, подключенную к системе. Это происходит при инициализации системы, когда контроллер или приложение отправляет запрос на камеру, но не получает ответа. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в приложении, а видеопоток с камеры отсутствует.
Как проявляется
- На экране монитора или в приложении отображается сообщение 'Camera not found' или 'Камера не найдена'.
- Видеопоток с камеры отсутствует, вместо изображения черный экран или значок ошибки.
- Индикатор питания на камере может мигать или быть выключенным.
- Ошибка появляется при запуске системы или при попытке подключения к камере.
- Другие камеры в системе работают нормально, если ошибка относится только к одной камере.
Вероятные причины
- Камера не подключена к питанию или сетевому кабелю.
- Сетевой кабель поврежден или неправильно обжат.
- Камера неисправна или вышла из строя.
- Неправильные настройки IP-адреса или подсети камеры.
- Конфликт IP-адресов в сети.
- Неисправен порт коммутатора или маршрутизатора, к которому подключена камера.
- Прошивка камеры устарела или повреждена.
- Камера не поддерживается данным устройством или версией прошивки.
Что делать — по порядку
- Проверьте, что камера получает питание: индикатор на камере должен гореть или мигать.
- Проверьте физическое подключение сетевого кабеля к камере и к коммутатору/маршрутизатору.
- Перезагрузите камеру и устройство видеонаблюдения (выключите и включите питание).
- Проверьте IP-адрес камеры: убедитесь, что он находится в той же подсети, что и устройство. При необходимости измените IP-адрес камеры через утилиту Reolink или сбросьте настройки камеры к заводским.
- Попробуйте подключить камеру к другому порту коммутатора или напрямую к устройству.
- Обновите прошивку камеры и устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Если камера не определяется, проверьте ее работоспособность, подключив к другому устройству или через приложение Reolink.
- Если ничего не помогло, возможно, камера неисправна и требует замены.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только для одной камеры, а другие работают → то проверьте именно эту камеру: питание, кабель, порт, настройки IP.
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но потом появляется снова → то проверьте стабильность питания и сетевого соединения, возможно, проблема в блоке питания или кабеле.
- если камера новая и не была настроена → то выполните первоначальную настройку через приложение Reolink или веб-интерфейс, убедитесь, что камера в той же подсети.
- если камера была сброшена к заводским настройкам → то переустановите ее в системе, добавив заново через поиск устройств.
Мера предосторожности
При диагностике отключайте питание камеры только при необходимости, чтобы избежать короткого замыкания. Не разбирайте камеру самостоятельно, если она на гарантии.
Когда вызывать мастера
Если вы проверили все шаги, но ошибка не устранена, и камера не определяется ни на одном устройстве, вероятно, она неисправна. В этом случае обратитесь в сервисный центр Reolink или к квалифицированному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться системой дальше, если появляется эта ошибка?
Если ошибка относится к одной камере, остальные камеры могут работать. Но если камера критична для безопасности, лучше устранить проблему.
Как сбросить ошибку?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины: перезагрузки камеры, восстановления соединения или изменения настроек.
Сколько стоит ремонт?
Стоимость зависит от причины: замена кабеля — недорого, замена камеры — от 3000 рублей. Точную цену скажет мастер после диагностики.
Почему камера не находится, хотя она новая?
Новая камера может быть не в той подсети или не активирована. Проверьте настройки сети и активируйте камеру через приложение.
Что делать, если камера мигает красным индикатором?
Красный индикатор может указывать на проблему с питанием или сетью. Проверьте блок питания и кабель.
Может ли быть проблема в прошивке?
Да, устаревшая или поврежденная прошивка может вызывать ошибку. Обновите прошивку камеры и устройства.
Как проверить, работает ли камера, без устройства?
Подключите камеру напрямую к компьютеру через Ethernet и используйте утилиту Reolink для поиска устройств.
Источники
- Reolink Support - Troubleshooting проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в системах видеонаблюдения Reolink: в приложениях Reolink (iOS, Android, Windows, Mac), в NVR (серии RLN8, RLN16 и др.) и в IP-камерах (серии RLC, E1 и др.).