КодоскопОшибка ERR_BACKUP_FAILED — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Ошибка ERR_BACKUP_FAILED в устройствах видеонаблюдения Reolink означает, что процесс резервного копирования данных (например, записей с камеры на внешний накопитель или в облачное хранилище) завершился неудачно. В момент возникновения ошибки система пытается выполнить операцию записи или передачи данных, но сталкивается с проблемой, из-за которой операция прерывается. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или мобильном приложении, а резервная копия не создается.
Как проявляется
- На экране устройства или в приложении появляется сообщение 'Backup failed' или код ERR_BACKUP_FAILED.
- Процесс резервного копирования останавливается, и индикатор выполнения не доходит до конца.
- Файлы резервной копии не появляются в указанной папке назначения (на USB-накопителе, SD-карте или в облаке).
- Устройство может издавать звуковой сигнал или мигать индикатором, указывая на ошибку.
- Ошибка возникает сразу после запуска резервного копирования или через некоторое время после его начала.
Вероятные причины
- Недостаточно свободного места на целевом носителе (USB-флешке, SD-карте, сетевом диске).
- Файловая система носителя не поддерживается устройством (например, NTFS вместо FAT32/exFAT).
- Носитель поврежден, имеет ошибки чтения/записи или неисправен.
- Неправильно указан путь для сохранения резервной копии или нет прав на запись.
- Проблемы с сетевым подключением при резервном копировании в облако или на NAS.
- Сбой питания или перегрев устройства во время процесса.
- Конфликт с другим процессом, например, одновременная запись с нескольких камер.
- Устаревшая прошивка устройства, содержащая ошибки в функции резервного копирования.
Что делать — по порядку
- Проверьте, достаточно ли свободного места на целевом носителе. Освободите место при необходимости.
- Убедитесь, что носитель отформатирован в поддерживаемой файловой системе (обычно FAT32 или exFAT для USB/SD).
- Попробуйте использовать другой USB-накопитель или SD-карту, чтобы исключить неисправность носителя.
- Проверьте правильность указанного пути для сохранения и права доступа к нему.
- Перезагрузите устройство и повторите попытку резервного копирования.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Reolink.
- Если резервное копирование идет в облако, проверьте стабильность интернет-соединения и настройки облака.
- Сбросьте настройки резервного копирования к заводским и настройте заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при использовании USB-накопителя → то проверьте накопитель на другом устройстве, отформатируйте его в FAT32 и повторите попытку.
- если ошибка появляется при облачном резервном копировании → то проверьте скорость интернета, настройки маршрутизатора и убедитесь, что облачная служба активна.
- если после перезагрузки ошибка не исчезает → то сбросьте устройство к заводским настройкам и настройте резервное копирование заново.
- если ошибка возникает при копировании с одной конкретной камеры → то проверьте настройки этой камеры, ее сетевое подключение и попробуйте обновить ее прошивку.
- если ошибка появляется при использовании сетевого хранилища (NAS) → то проверьте доступность NAS, сетевые пути и учетные данные для доступа.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка устройства. Будьте осторожны при извлечении USB-накопителей и SD-карт, чтобы не повредить их и не потерять данные.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если устройство находится на гарантии, рекомендуется обратиться в службу поддержки Reolink или к квалифицированному специалисту для диагностики аппаратной части.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при этой ошибке?
Да, основная функция видеонаблюдения продолжает работать, но резервное копирование записей будет недоступно до устранения проблемы.
Как сбросить ошибку ERR_BACKUP_FAILED?
Ошибка сбрасывается автоматически после успешного резервного копирования. Для этого устраните причину сбоя и повторите операцию.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Если проблема в программном обеспечении, ремонт может быть бесплатным (обновление прошивки). Если требуется замена аппаратной части, стоимость зависит от модели и гарантии.
Почему резервное копирование не работает на флешку?
Чаще всего из-за несовместимости файловой системы или недостатка места. Отформатируйте флешку в FAT32 и проверьте объем.
Может ли ошибка быть вызвана вирусом?
Маловероятно, но если носитель использовался на других устройствах, возможно заражение. Проверьте носитель антивирусом.
Что делать, если ошибка появляется при резервном копировании в облако?
Проверьте интернет-соединение, настройки облака и убедитесь, что подписка на облачный сервис активна.
Как часто нужно делать резервное копирование?
Рекомендуется настроить регулярное автоматическое резервное копирование, например, еженедельно, чтобы избежать потери записей.
Может ли ошибка привести к потере данных?
Сама ошибка не приводит к потере данных, но если резервное копирование не выполняется, записи могут быть перезаписаны при заполнении хранилища.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в устройствах видеонаблюдения Reolink (камеры, NVR) при сбоях резервного копирования. Точные модели не указаны, так как ошибка может проявляться в разных сериях.