КодоскопОшибка ERR_AUDIO_OUTPUT — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_AUDIO_OUTPUT означает, что устройство Reolink не может вывести аудиосигнал на подключённый динамик или аудиовыход. В момент возникновения система пытается инициализировать аудиоустройство, но не получает ответа или обнаруживает неисправность. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или приложения, а звук с камеры отсутствует или искажён.
Как проявляется
- Отсутствие звука с камеры при просмотре в реальном времени или записи
- Сообщение об ошибке в веб-интерфейсе или мобильном приложении Reolink
- Индикатор аудио на камере мигает или горит красным
- Звук пропадает после обновления прошивки или смены настроек
- При попытке включить аудио в настройках появляется ошибка
Вероятные причины
- Неисправность встроенного динамика камеры
- Повреждение аудиокабеля или разъёма при подключении внешнего динамика
- Неправильные настройки аудиовыхода в конфигурации устройства
- Сбой прошивки после обновления
- Конфликт с другим аудиоустройством в системе
- Перегрев или физическое повреждение аудиочипа
- Несовместимость внешнего динамика с устройством
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд
- Проверьте настройки аудио в веб-интерфейсе: убедитесь, что аудиовыход включён и выбран правильный режим
- Если используется внешний динамик, проверьте подключение кабеля и исправность динамика
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через кнопку RESET (удерживайте 10 секунд)
- Обновите прошивку до последней версии с официального сайта Reolink
- Проверьте, не отключён ли звук в приложении или на клиенте
- Если ошибка появилась после физического воздействия, осмотрите разъём аудио на предмет повреждений
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подключении внешнего динамика → то проверьте совместимость динамика и целостность кабеля
- если после сброса к заводским настройкам ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность, обратитесь в сервис
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или дождитесь исправления
- если звук отсутствует только в записи, но в реальном времени есть → то проверьте настройки записи аудио в камере
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями с камерой отключите питание, чтобы избежать короткого замыкания. Не разбирайте камеру без необходимости — это может привести к потере гарантии.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, вероятна аппаратная неисправность. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Reolink, особенно если камера на гарантии.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой дальше, если появилась эта ошибка?
Да, видеонаблюдение продолжает работать, но звук будет отсутствовать. Рекомендуется устранить ошибку для полноценной работы.
Как сбросить ошибку ERR_AUDIO_OUTPUT?
Перезагрузите камеру и проверьте настройки аудио. Если не помогает, выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Стоимость зависит от причины: если это динамик, замена может стоить от 500 до 2000 рублей, если требуется замена платы — дороже. Уточняйте в сервисном центре.
Почему звук пропал после обновления прошивки?
Возможен сбой прошивки. Попробуйте откатить прошивку или дождаться новой версии.
Ошибка появляется только при подключении внешнего динамика. Что делать?
Проверьте совместимость динамика и целостность кабеля. Возможно, динамик не подходит по характеристикам.
Может ли ошибка быть из-за неисправности микрофона?
Нет, код указывает на проблему с выводом звука, а не с записью.
Источники
- Reolink Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах Reolink с поддержкой аудио, например, серии RLC-510A, RLC-810A, RLC-1224A, а также в моделях с внешним аудиовыходом. Ошибка может появляться в прошивках версий 3.x и выше.