КодоскопОшибка ERR_AUDIO_INPUT — Видеонаблюдение Reolink
Что это значит
Код ERR_AUDIO_INPUT означает, что устройство Reolink не получает аудиосигнал с подключенного микрофона или встроенного микрофона. В момент ошибки система видеонаблюдения пытается захватить звук, но не обнаруживает его, что может быть вызвано аппаратным сбоем, неправильными настройками или проблемой с кабелем. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или приложения, а также может заметить отсутствие звука в записях.
Как проявляется
- На экране или в приложении появляется сообщение об ошибке ERR_AUDIO_INPUT.
- В видеозаписях отсутствует звуковая дорожка.
- При просмотре в реальном времени звук не воспроизводится.
- Индикатор микрофона на камере не горит или мигает красным.
- Ошибка возникает при попытке включить аудио в настройках камеры.
Вероятные причины
- Микрофон отключен в настройках камеры.
- Неисправен встроенный микрофон камеры.
- Поврежден или неправильно подключен внешний микрофон.
- Проблемы с кабелем или разъемом для внешнего микрофона.
- Конфликт программного обеспечения после обновления прошивки.
- Недостаточное питание камеры, влияющее на работу микрофона.
- Аппаратный сбой аудиочипа на плате камеры.
Что делать — по порядку
- Проверьте, включен ли микрофон в настройках камеры (в приложении Reolink или веб-интерфейсе).
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд.
- Если используется внешний микрофон, проверьте его подключение и целостность кабеля.
- Сбросьте настройки камеры к заводским через меню или кнопку Reset.
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Reolink.
- Проверьте, работает ли микрофон на другом устройстве (если внешний).
- Если камера на гарантии, обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании внешнего микрофона → то проверьте совместимость микрофона с камерой и его питание (plug-in power).
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятен аппаратный сбой микрофона, требуется замена.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или дождитесь исправления от производителя.
- если камера работает от PoE и ошибка появляется периодически → то проверьте качество сетевого соединения и питание PoE.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями с камерой отключите питание, чтобы избежать короткого замыкания. Не разбирайте камеру самостоятельно, если она на гарантии.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, вероятен аппаратный дефект. Обратитесь в сервисный центр Reolink или к квалифицированному специалисту, особенно если камера на гарантии.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой дальше, если появляется эта ошибка?
Да, видеозапись продолжает работать, но без звука. Ошибка не влияет на функцию видеонаблюдения.
Как сбросить ошибку ERR_AUDIO_INPUT?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Перезагрузите камеру или сбросьте настройки.
Сколько стоит ремонт при аппаратной неисправности микрофона?
Стоимость зависит от модели и сервисного центра. Обычно замена микрофона обходится в 1000-3000 рублей, но лучше уточнить в авторизованном сервисе.
Почему звук пропал после обновления прошивки?
Возможен конфликт прошивки. Попробуйте откатить прошивку или дождаться новой версии.
Как проверить, работает ли микрофон на камере?
В приложении Reolink включите аудио в настройках и посмотрите, есть ли звук при просмотре в реальном времени.
Может ли ошибка быть из-за несовместимости внешнего микрофона?
Да, некоторые микрофоны требуют фантомное питание, которое камера не поддерживает. Проверьте характеристики микрофона.
Источники
- Reolink Support - Audio Troubleshooting проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах Reolink с поддержкой аудио: серии RLC-510A, RLC-810A, RLC-1224A и других моделях с микрофоном. Также возможен в NVR Reolink при подключении аудиоустройств.