КодоскопОшибка 024-917 — Принтеры и МФУ Xerox
Что это значит
Ошибка 024-917 указывает на застревание бумаги в области выхода из фьюзера (печки) в принтерах и МФУ Xerox. В момент ошибки система обнаруживает, что бумага не прошла через узел термозакрепления и заблокировала датчик выхода. Пользователь видит сообщение на панели управления и не может продолжить печать до устранения замятия.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется сообщение о замятии бумаги с кодом 024-917.
- Принтер прекращает печать и не реагирует на команды до устранения неисправности.
- Бумага видна в области выхода из устройства или застряла внутри фьюзера.
- Индикатор ошибки на панели управления мигает или горит постоянно.
- При попытке продолжить печать принтер снова выдает ошибку, если бумага не удалена полностью.
Вероятные причины
- Бумага застряла в области фьюзера из-за неправильной загрузки или повреждения листа.
- Износ или загрязнение роликов выхода бумаги.
- Неисправность датчика выхода бумаги.
- Неправильный тип или вес бумаги, не соответствующий спецификациям.
- Переполненный выходной лоток, мешающий выходу бумаги.
- Деформация или повреждение узла фьюзера.
- Сбой прошивки или программного обеспечения принтера.
Что делать — по порядку
- Откройте переднюю или заднюю крышку принтера, чтобы получить доступ к области фьюзера.
- Осторожно извлеките застрявшую бумагу, потянув её в направлении выхода, избегая разрывов.
- Проверьте, нет ли обрывков бумаги внутри фьюзера и на датчиках.
- Убедитесь, что выходной лоток не переполнен и не препятствует выходу бумаги.
- Перезагрузите принтер, выключив и включив его через 10 секунд.
- Если ошибка повторяется, проверьте настройки типа бумаги в драйвере и замените бумагу на рекомендованную.
- При необходимости протрите ролики выхода сухой тканью для удаления загрязнений.
- Если ничего не помогает, обратитесь к сервисному руководству для проверки датчика и фьюзера.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если бумага застревает только при двусторонней печати → то проверьте путь реверсирования бумаги и состояние роликов в этом узле.
- если ошибка появляется сразу после замены бумаги → то убедитесь, что бумага соответствует спецификациям и не имеет повреждений.
- если после удаления бумаги ошибка не сбрасывается → то выполните полную перезагрузку принтера и проверьте, не осталось ли обрывков в глубине.
- если ошибка возникает на каждой третьей странице → то вероятен износ роликов выхода или фьюзера — требуется замена.
Мера предосторожности
Перед устранением замятия дайте принтеру остыть, так как фьюзер нагревается до высокой температуры. Не прикасайтесь к термоэлементу голыми руками.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает или вы обнаружили повреждение фьюзера, обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь разбирать узел термозакрепления самостоятельно без опыта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать, если появилась эта ошибка?
Нет, принтер блокирует печать до устранения замятия. Продолжение может привести к повреждению фьюзера.
Как сбросить ошибку 024-917?
Удалите застрявшую бумагу, закройте все крышки и перезагрузите принтер. Ошибка сбросится автоматически.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного устранения замятия до замены фьюзера. Уточняйте в сервисном центре.
Почему бумага постоянно застревает в фьюзере?
Возможные причины: неподходящая бумага, износ роликов, загрязнение фьюзера. Проверьте бумагу и состояние узла.
Могу ли я сам заменить фьюзер?
Если есть опыт и инструкция, можно, но это сложная операция. Рекомендуется обращаться к специалистам.
Что делать, если бумага порвалась и осталась внутри?
Отключите принтер, откройте крышки и аккуратно удалите обрывки пинцетом. Если не получается — вызовите мастера.
Ошибка появляется только на толстой бумаге. Это нормально?
Нет, возможно, фьюзер не рассчитан на такой вес или настройки плотности неверны. Проверьте спецификации.
Где встречается
Код встречается в принтерах и МФУ Xerox с лазерной печатью, например, в сериях WorkCentre, VersaLink, Phaser. Точный перечень моделей уточняйте в документации производителя.