КодоскопОшибка 016-322 — Принтеры и МФУ Xerox
Что это значит
Код 016-322 указывает на то, что картридж с тонером в принтере или МФУ Xerox пуст. Система обнаружила, что уровень тонера ниже минимально допустимого, и остановила печать, чтобы предотвратить повреждение печатающего узла. На дисплее устройства отображается сообщение о необходимости замены картриджа. Пользователь не может продолжить печать до устранения проблемы.
Как проявляется
- На дисплее устройства появляется сообщение об ошибке с кодом 016-322.
- Печать останавливается, задания не выполняются.
- Индикатор состояния мигает или горит красным/оранжевым.
- При попытке печати устройство издает звуковой сигнал или повторяет ошибку.
- В отчете о состоянии или через веб-интерфейс отображается низкий уровень тонера.
Вероятные причины
- Картридж с тонером действительно пуст или содержит остатки, недостаточные для печати.
- Картридж установлен неправильно или не до конца.
- Неоригинальный или перезаправленный картридж не распознается или имеет дефект.
- Датчик уровня тонера загрязнен или неисправен.
- Сбой прошивки или программного обеспечения устройства.
- Износ или повреждение контактов картриджа или устройства.
- Неправильная установка нового картриджа (не снята защитная пленка).
Что делать — по порядку
- Откройте переднюю крышку и извлеките картридж с тонером.
- Проверьте, не пуст ли картридж: потрясите его, чтобы распределить остатки тонера, и установите обратно.
- Убедитесь, что защитная лента снята с нового картриджа.
- Проверьте правильность установки картриджа: он должен защелкнуться.
- Перезагрузите устройство: выключите и включите через 10 секунд.
- Если ошибка не исчезла, замените картридж на новый оригинальный.
- Если замена не помогла, проверьте контакты картриджа и устройства на загрязнение или повреждение.
- Выполните сброс счетчика тонера через сервисное меню (если доступно).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная пленка и правильно ли установлен картридж.
- если после встряхивания картриджа ошибка временно исчезает → то картридж действительно пуст, и его необходимо заменить.
- если ошибка не исчезает после замены картриджа → то возможна неисправность датчика или контактов, требуется диагностика.
- если используется перезаправленный картридж → то замените его на оригинальный, так как неоригинальные могут вызывать ошибки.
- если ошибка возникает на новом устройстве после длительного простоя → то проверьте, не засох ли тонер, и при необходимости замените картридж.
Мера предосторожности
Перед заменой картриджа отключите устройство от сети и дайте ему остыть, если оно работало. Не касайтесь барабана и контактов картриджа.
Когда вызывать мастера
Если замена картриджа не устраняет ошибку, а также при подозрении на неисправность датчика или электроники, обратитесь в сервисный центр.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке 016-322?
Нет, устройство блокирует печать, чтобы избежать повреждений. Необходимо заменить картридж.
Как сбросить ошибку 016-322?
Ошибка сбрасывается автоматически после замены картриджа. В некоторых моделях может потребоваться перезагрузка устройства.
Что делать, если картридж еще не пуст, но ошибка появилась?
Попробуйте извлечь картридж, встряхнуть его и установить обратно. Если ошибка не исчезнет, возможно, неисправен датчик.
Сколько стоит замена картриджа?
Стоимость зависит от модели принтера и типа картриджа. Оригинальные картриджи обычно дороже, но гарантируют качество.
Можно ли использовать перезаправленный картридж?
Да, но это может привести к ошибкам и снижению качества печати. Рекомендуется использовать оригинальные расходные материалы.
Почему ошибка появляется после заправки картриджа?
Возможно, датчик уровня тонера не сбрасывается, или картридж поврежден. Попробуйте сбросить счетчик через сервисное меню.
Что делать, если новый картридж не решает проблему?
Проверьте контакты и датчик. Если все в порядке, возможно, требуется обновление прошивки или обращение в сервис.
Где встречается
Код встречается на лазерных принтерах и МФУ Xerox, использующих сменные картриджи с тонером, например, серии VersaLink, WorkCentre, Phaser (модели с поддержкой данного кода).