КодоскопОшибка 024-913 — Принтеры и МФУ Xerox
Что это значит
Код 024-913 указывает на застревание бумаги в лотке 4 (Tray 4) печатающего устройства Xerox. Система обнаружила, что бумага не прошла путь подачи из указанного лотка, и остановила печать для предотвращения повреждения механизма. На дисплее устройства отображается сообщение об ошибке, и требуется вмешательство оператора для удаления застрявшего листа.
Как проявляется
- На панели управления отображается сообщение 'Paper Jam at Tray 4' или аналогичный текст.
- Печать остановлена, задания в очереди ожидают.
- Слышен характерный звук застревания или щелчок при попытке захвата бумаги.
- Индикатор ошибки на устройстве мигает или горит постоянно.
- При попытке продолжить печать ошибка повторяется до устранения застревания.
Вероятные причины
- Бумага в лотке 4 неправильно уложена или переполнена.
- Лист бумаги поврежден, загнут или имеет зазубрины.
- Ролики подачи бумаги загрязнены или изношены.
- Внутри лотка или на пути подачи обнаружен посторонний предмет (скрепка, обрывок бумаги).
- Направляющие лотка установлены не по ширине бумаги.
- Бумага отсырела или имеет повышенную влажность.
- Неисправен датчик подачи бумаги в лотке 4.
- Проблемы с муфтой или электромагнитом механизма подачи.
Что делать — по порядку
- Откройте лоток 4 и аккуратно извлеките всю пачку бумаги.
- Осмотрите лоток и область подачи на наличие обрывков бумаги или посторонних предметов; удалите их.
- Проверьте бумагу: она должна быть сухой, не мятой, без скрепок и скоб; замените поврежденные листы.
- Выровняйте стопку бумаги и установите её в лоток, отрегулировав направляющие по ширине листа.
- Убедитесь, что бумага не превышает максимальную вместимость лотка (обычно указана на лотке).
- Закройте лоток и нажмите кнопку продолжения на панели управления, чтобы сбросить ошибку.
- Если ошибка повторяется, проверьте ролики подачи на загрязнение и протрите их мягкой тканью, слегка смоченной водой.
- Если проблема не устранена, перезагрузите устройство, выключив и включив его через 10 секунд.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге или конвертах → то проверьте, поддерживает ли лоток 4 данный тип носителя, и при необходимости используйте другой лоток или измените настройки типа бумаги.
- если после удаления застрявшего листа ошибка не сбрасывается → то откройте и закройте все крышки доступа к тракту подачи, чтобы убедиться, что датчики закрытия активированы.
- если ошибка возникает регулярно после заправки лотка → то проверьте, не переполнен ли лоток, и уменьшите количество бумаги в стопке.
- если ошибка сопровождается скрежетом или щелчками → то возможно износ роликов подачи; требуется их замена или вызов сервисного инженера.
Мера предосторожности
Перед извлечением застрявшей бумаги отключите устройство от сети, чтобы избежать поражения электрическим током и повреждения механизма.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется или повторяется часто, а также при подозрении на неисправность датчиков или механизма подачи, обратитесь к квалифицированному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать, если появляется эта ошибка?
Нет, устройство останавливает печать для предотвращения повреждения. Необходимо устранить застревание.
Как сбросить ошибку 024-913?
Удалите застрявшую бумагу, закройте лоток и нажмите кнопку продолжения или перезагрузите устройство.
Сколько стоит ремонт при частых застреваниях?
Стоимость зависит от причины: замена роликов может стоить от 2000 до 5000 рублей, вызов мастера — от 1500 рублей. Точную цену уточняйте в сервисном центре.
Почему бумага застревает именно в лотке 4?
Возможные причины: неправильная укладка бумаги, износ роликов, загрязнение датчиков или несоответствие типа бумаги.
Какая бумага подходит для лотка 4?
Используйте бумагу, рекомендованную производителем, обычно 60–220 г/м². Проверьте маркировку на лотке.
Что делать, если в лотке 4 нет бумаги, но ошибка появляется?
Проверьте, не застрял ли обрывок бумаги внутри тракта, и убедитесь, что лоток правильно закрыт.
Может ли ошибка быть вызвана перегревом устройства?
Нет, перегрев обычно вызывает другие коды. Данная ошибка связана с механизмом подачи бумаги.
Где встречается
Код 024-913 встречается в многофункциональных устройствах Xerox с лотком 4, например, в сериях WorkCentre и VersaLink (модели с дополнительными лотками). Точный перечень моделей уточняйте в документации производителя.