КодоскопОшибка 024-914 — Принтеры и МФУ Xerox
Что это значит
Ошибка 024-914 указывает на застревание бумаги в лотке 5 (Tray 5) многофункционального устройства Xerox. В момент возникновения ошибки система обнаруживает, что бумага не прошла корректно через узел подачи или транспортировки из этого лотка. Устройство останавливает печать, чтобы предотвратить повреждение механизмов. Пользователь видит сообщение на панели управления и индикацию ошибки, часто с указанием необходимости извлечь бумагу.
Как проявляется
- На дисплее устройства появляется сообщение 'Paper Jam at Tray 5' или аналогичный код 024-914.
- Печать останавливается, задание не завершается.
- Индикатор ошибки на панели управления мигает или горит постоянно.
- При попытке извлечь лоток 5 бумага может быть замята или частично выходить из лотка.
- Устройство может издавать характерные щелчки или скрежет при попытке захвата бумаги.
Вероятные причины
- Бумага в лотке 5 неправильно уложена или выходит за пределы направляющих.
- В лотке 5 используется бумага, не соответствующая спецификациям (толщина, размер, тип).
- Ролики подачи в лотке 5 загрязнены или изношены.
- Тормозная площадка (фрикционная накладка) в лотке 5 изношена или загрязнена.
- Датчик регистрации бумаги в лотке 5 неисправен или загрязнен.
- Механизм подъема бумаги в лотке 5 работает некорректно (например, не поднимает бумагу до уровня захвата).
- Посторонние предметы (скрепки, обрывки бумаги) попали в тракт подачи из лотка 5.
- Переполнен лоток 5: бумага выше допустимого уровня.
Что делать — по порядку
- Откройте переднюю крышку устройства и извлеките лоток 5 полностью.
- Удалите замятую бумагу, потянув ее в направлении подачи, а не против. Проверьте, нет ли обрывков в глубине.
- Осмотрите ролики подачи на наличие загрязнений или повреждений. При необходимости протрите их мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой или изопропиловым спиртом (если допустимо по инструкции).
- Убедитесь, что направляющие ширины бумаги в лотке 5 точно соответствуют ширине стопки. Бумага должна лежать ровно, без перекосов.
- Проверьте, что бумага в лотке 5 не превышает максимальную отметку заполнения. Удалите лишнюю бумагу.
- Перезагрузите устройство: выключите и включите его через 10 секунд. Если ошибка не исчезла, повторите попытку печати.
- Если ошибка повторяется, проверьте, нет ли посторонних предметов в тракте подачи. При необходимости извлеките их пинцетом.
- Если после всех действий ошибка не устранена, возможно, требуется замена роликов подачи или тормозной площадки. Обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при печати на плотной бумаге или конвертах из лотка 5 → то проверьте, поддерживает ли лоток 5 данный тип носителя, и при необходимости используйте другой лоток или измените настройки типа бумаги в драйвере.
- если после удаления бумаги ошибка не сбрасывается → то выключите и включите устройство. Если ошибка остается, возможно, неисправен датчик — требуется диагностика.
- если ошибка появляется сразу после загрузки бумаги в лоток 5 → то проверьте, не превышен ли уровень заполнения, и правильно ли установлены направляющие.
- если ошибка возникает периодически при использовании бумаги из новой пачки → то переберите бумагу: отделите листы и проветрите стопку, чтобы избежать слипания.
- если ошибка сопровождается скрежетом при подаче → то вероятен износ роликов — рекомендуется замена роликов подачи.
Мера предосторожности
Перед извлечением бумаги обязательно выключите устройство и отсоедините его от сети, чтобы избежать поражения током и повреждения механизмов.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, или вы замечаете повреждение роликов, зубчатых передач или датчиков, обратитесь в авторизованный сервисный центр Xerox. Не пытайтесь самостоятельно разбирать узлы подачи, если у вас нет соответствующей квалификации.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать, если появляется ошибка 024-914?
Нет, устройство блокирует печать до устранения замятия. Продолжение работы может привести к повреждению механизмов.
Как сбросить ошибку 024-914?
Обычно ошибка сбрасывается автоматически после удаления замятой бумаги и закрытия крышек. Если нет, выключите и включите устройство.
Сколько стоит ремонт при ошибке 024-914?
Стоимость зависит от причины: замена роликов может стоить от 3000 до 8000 рублей, ремонт датчика — дороже. Точную оценку даст сервисный центр.
Почему бумага застревает именно в лотке 5?
Чаще всего из-за неправильной укладки бумаги, переполнения лотка или износа роликов подачи.
Какая бумага подходит для лотка 5?
Используйте бумагу, рекомендованную в руководстве пользователя для данного лотка. Обычно это бумага плотностью 60-220 г/м², размеры от A5 до SRA3.
Что делать, если после удаления бумаги ошибка появляется снова?
Проверьте, не осталось ли обрывков бумаги в тракте, очистите ролики, перезагрузите устройство. Если ошибка повторяется, вероятен износ роликов или неисправность датчика — нужен мастер.
Можно ли использовать лоток 5 для печати на конвертах?
Да, если конверты соответствуют спецификациям лотка. Убедитесь, что в настройках драйвера выбран тип носителя 'Конверт'.
Как предотвратить замятие в лотке 5?
Правильно укладывайте бумагу, не превышайте максимальную загрузку, используйте качественную бумагу, регулярно очищайте ролики.
Где встречается
Код 024-914 встречается в МФУ Xerox серий VersaLink, AltaLink и WorkCentre (например, VersaLink C405, AltaLink C8030, WorkCentre 6655) при использовании лотка 5 (Tray 5) — дополнительного лотка для бумаги.