КодоскопОшибка 016-321 — Принтеры и МФУ Xerox
Что это значит
Код 016-321 указывает на несоответствие картриджа с тонером требованиям принтера. Система обнаружила, что установленный картридж не предназначен для данной модели или региона, либо имеет неправильный чип. Принтер блокирует печать, чтобы предотвратить повреждение или некачественный результат. На дисплее появляется сообщение об ошибке, и устройство перестает выполнять задания.
Как проявляется
- На дисплее принтера отображается сообщение об ошибке с кодом 016-321.
- Печать останавливается, задания не выполняются.
- Индикатор состояния мигает или горит красным.
- Ошибка появляется сразу после установки нового картриджа.
- Принтер не распознает картридж, хотя он установлен правильно.
Вероятные причины
- Установлен неоригинальный или совместимый картридж, не одобренный Xerox.
- Картридж предназначен для другой модели принтера.
- Картридж имеет региональное ограничение (например, для другого рынка).
- Чип картриджа поврежден или неисправен.
- Картридж просрочен или был неправильно хранился.
- Контакты картриджа загрязнены или окислены.
- Сбой прошивки принтера после обновления.
- Картридж поддельный.
Что делать — по порядку
- Извлеките картридж и проверьте, что он полностью совместим с моделью принтера (сверьте номер по документации).
- Убедитесь, что картридж правильно установлен: плотно вставлен до щелчка, защитная лента снята.
- Протрите контакты картриджа сухой мягкой тканью и попробуйте снова.
- Перезагрузите принтер: выключите, подождите 30 секунд, включите.
- Проверьте, не установлен ли картридж с истекшим сроком годности (дата на упаковке).
- Если используется совместимый картридж, замените его на оригинальный Xerox.
- Сбросьте ошибку через меню принтера: раздел «Сервис» или «Устранение неполадок» (точное название зависит от модели).
- Если ошибка не исчезает, обновите прошивку принтера с официального сайта Xerox.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная лента и правильно ли удалена упаковка.
- если ошибка возникает только с одним конкретным картриджем → то, скорее всего, картридж неисправен или несовместим — замените его.
- если после сброса ошибка возвращается сразу → то проблема в картридже или его чипе — требуется замена.
- если принтер новый и ошибка появилась при первом включении → то проверьте, что картриджи из комплекта соответствуют региону продажи.
- если ошибка исчезает после извлечения и повторной установки картриджа → то проверьте контакты на загрязнение и надежность фиксации.
Мера предосторожности
Перед извлечением картриджа дайте принтеру остыть, если он работал. Не прикасайтесь к барабану и контактам руками.
Когда вызывать мастера
Если после замены картриджа на оригинальный и выполнения всех шагов ошибка сохраняется, вероятен сбой прошивки или аппаратная проблема — обратитесь в сервисный центр Xerox.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при этой ошибке?
Нет, принтер блокирует печать до устранения несоответствия.
Как сбросить ошибку 016-321?
Обычно достаточно перезагрузить принтер или заменить картридж на совместимый. Если ошибка не уходит, обратитесь к инструкции по сбросу для вашей модели.
Почему принтер не видит оригинальный картридж Xerox?
Возможно, картридж поддельный, поврежден чип, или прошивка принтера устарела.
Сколько стоит ремонт?
Если проблема в картридже — стоимость замены. Если в принтере — диагностика в сервисе.
Можно ли использовать совместимые картриджи?
Xerox не гарантирует работу с неоригинальными картриджами, и они могут вызывать эту ошибку.
Ошибка появляется после заправки картриджа. Что делать?
Заправка может повредить чип. Замените картридж на новый оригинальный.
Как проверить совместимость картриджа с моей моделью?
Сверьте номер картриджа со списком совместимых моделей в документации Xerox.
Где встречается
Код встречается в лазерных принтерах и МФУ Xerox, использующих сменные картриджи с чипами, например, серии WorkCentre, VersaLink, Phaser (точный перечень моделей зависит от региона).