КодоскопОшибка E5 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код E5 в платёжных терминалах и эквайринговых системах указывает на ошибку чтения магнитной полосы карты. Система не может считать данные с магнитной полосы после нескольких попыток. Пользователь видит сообщение «Ошибка чтения карты» или «Проведите карту ещё раз». Транзакция прерывается, терминал переходит в режим ожидания повторного проведения.
Вероятные причины
- Загрязнение или износ считывающей головки магнитной полосы
- Повреждение магнитной полосы на карте (размагничивание, царапины)
- Неправильное проведение карты (слишком быстро/медленно, не той стороной)
- Неисправность модуля считывателя магнитных карт
- Попадание посторонних предметов в слот для карт
- Сбой программного обеспечения терминала
- Несовместимость карты с терминалом (редко)
- Электростатический разряд или помехи
Что делать — по порядку
- Протереть считывающую головку специальной чистящей картой или сухой безворсовой салфеткой
- Проверить карту на видимые повреждения и попробовать другую карту
- Провести карту медленно и равномерно, магнитной полосой вниз
- Перезагрузить терминал (выключить и включить через 10 секунд)
- Выполнить тест считывателя из сервисного меню терминала
- Обновить прошивку терминала до последней версии
- Заменить модуль считывателя магнитных карт (требует квалифицированного сервиса)
- Обратиться в техническую поддержку производителя терминала
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если код E5 появляется на всех картах?
Скорее всего, загрязнена или неисправна считывающая головка. Протрите её чистящей картой. Если не помогает — вызывайте сервис.
Может ли код E5 быть из-за карты с чипом?
Нет, код E5 относится только к магнитной полосе. Если карта с чипом, вставляйте её в чип-ридер, а не проводите полосой.
Опасен ли код E5 для терминала?
Нет, это не критичная ошибка. Терминал остаётся работоспособным для других операций (чип, бесконтакт).
Как часто нужно чистить считыватель магнитных карт?
Рекомендуется чистить после каждых 1000 проведений или раз в месяц при интенсивной эксплуатации.
Источники
- Verifone — Коды ошибок терминалов проверено 28.07.2026
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico (серии iPP, iWL, Desk), Verifone (VX, MX), PAX (S80, S90), а также PinPad и банкоматы с магнитным считывателем