КодоскопОшибка 43 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код 43 в контексте банковских терминалов и эквайринга указывает на ошибку связи между терминалом и платёжным шлюзом или хостом. Система не может установить или поддерживать защищённое соединение для обработки транзакции. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране терминала, транзакция отклоняется. Технически это может быть связано с проблемами сетевого подключения, неверными настройками SSL/TLS или недоступностью сервера.
Вероятные причины
- Нестабильное интернет-соединение или обрыв связи
- Неправильные настройки прокси-сервера или брандмауэра
- Истекший или недействительный SSL-сертификат на стороне терминала или хоста
- Несовместимость протоколов шифрования (TLS 1.0/1.1/1.2)
- Неверно указан адрес платёжного шлюза или порт
- Перегрузка или временная недоступность сервера эквайринга
- Устаревшее программное обеспечение терминала
- Аппаратная неисправность сетевого модуля терминала
Что делать — по порядку
- Проверьте физическое подключение кабеля Ethernet или уровень сигнала Wi-Fi на терминале.
- Перезагрузите терминал и сетевое оборудование (роутер, коммутатор).
- Убедитесь, что настройки сети (IP, маска, шлюз, DNS) в терминале корректны.
- Проверьте срок действия и цепочку SSL-сертификата на терминале (обычно в меню настроек безопасности).
- Свяжитесь с провайдером эквайринга для проверки доступности сервера и корректности настроек соединения.
- Обновите прошивку терминала до последней версии, рекомендованной производителем.
- Сбросьте настройки сети терминала до заводских и настройте заново.
- Если ничего не помогло, замените сетевое оборудование или обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если терминал выдаёт код 43?
Проверьте интернет-соединение, перезагрузите терминал и роутер. Если не помогло, свяжитесь с техподдержкой банка.
Код 43 на терминале — это проблема с картой или с терминалом?
Скорее всего проблема с сетевым соединением или настройками терминала, а не с картой.
Может ли код 43 быть вызван неисправностью SIM-карты в GPRS-терминале?
Да, если терминал использует мобильную сеть, проверьте SIM-карту и уровень сигнала.
Как проверить SSL-сертификат на терминале?
Войдите в меню настроек безопасности терминала, найдите раздел «Сертификаты» и проверьте дату окончания.
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico, Verifone, PAX; эквайринговые платформы Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка; протоколы ISO 8583, EMV.